Отвратительный банк, лживые сотрудники

31.03.2016 12:07
3485
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В день очередного платежа (29 марта) я решила внести часть суммы кредита для досрочного погашения. Операционист Ул-нина объявила мне, что сегодня взнос сделать никак нельзя, только завтра, после списания очередного платежа. А назавтра я узнаю от той же Ул-ниной, что досрочное погашение произойдёт только через 30 дней, в день очередного списания. На моё возмущение, почему вчера мне было отказано в досрочном погашении, с честными глазами заявила мне, что "не может быть такого, чтобы я вам так сказала". Ловко! Банк получил в своё распоряжение 110 тыс. на целый месяц, а очередной платёж мне придётся вносить в той же сумме, что указана в графике, а не ту, на которую я рассчитывала. Кроме того, операционист по своей инициативе отключила СМС уведомления и подключила Интернет-банкинг. Это как вообще называется? Выжимание из клиентов денег различными способами, вплоть до обмана, унижение клиентов? Предполагаю ответ: самадуравиновата, ведь действия и слова сотрудника банка мне подтвердить нечем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-01T11:48:11+03:00
Уважаемая Марина, Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация и у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Безусловно, у нас нет цели обманывать наших Клиентов, пренебрегая их доверием. По описанным Вами обстоятельствам будет проведено служебное расследование касаемо действий сотрудника Банковского офиса. По отношению к сотруднику будут применены все необходимые меры дисциплинарного характера, в соответствии с внутренней политикой Банка. Примите мои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вам требуется подключить услугу СМС-уведомление и отключить Интернет-Банк, сообщите, пожалуйста, об этом на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru или в комментариях к данному отзыву. Хочу сообщить Вам, что мы восстановим частичное досрочное погашение по Вашему договору на 29.03.2016г. Все необходимые корректировки будут проведены в срок до 14-ти дней. О завершении проводимых мероприятий мы уведомим Вас дополнительно посредством СМС-сообщения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024