Бинбанк не исполняет свои обязательства

23 числа каждого месяца, согласно договору вклада, %% за месяц зачисляются на текущий счет, привязанный к вкладу. Каждый месяц 23 числа я эти проценты благополучно получаю. 23 марта 2016 мне и еще одному клиенту бинбанка с аналогичным вкладом эти %% НЕ были начислены. Не были они начислены и 24 марта, и 25, и 26 ... и 31 марта тоже.   25 марта операционист Анастасия (к ней претензий не имею) отправила техзаявку в техслужбу в Москву по вопросу НЕ начисления этих ДС на 2 счета. Тогда же она приняла и зарегистрировала 2 наших заявления с жалобами на не начисление процентов по вкладу на имя Директора региональной дирекции АО "Бинбанк кредитные карты" М-вой Натальи Юрьевны. В ту же минуту оба эти заявления были ей отправлены вышеуказанному получателю. 28 марта Анастасии сообщили, что %% на счета зачислены. При попытке получить их оказалось, что на счетах они отсутствуют. 29 марта при моем последующем обращении операционист Ольга (к ней тоже никаких претензий не имею) аналогично не нашла %% на данных текущих счетах и ПОВТОРНО обратилась в тех помощь с технической заявкой. № обращения SD 00841283. 30 марта - ни ответа, ни привета. 31 марта - ни ответа, ни привета. Ни от техпомощи, ни от М-вой Натальи Юрьевны. Наталья Юрьевна М-ва, ауууууу! Вы читать умеете? 31 марта обращаюсь  на ГЛ по т 8002005075. В течение часа выясняем ситуацию с Романом № 03211. Сначала Роман говорил, что деньги на счету начислены и называл суммы (странные), к концу часа оказалось, что их там все-таки нет, и он перевел меня на Дарью. По словам Дарьи оказалось, что никаких обращений операционистов офиса Бинбанка и нас - пострадавших вкладчиков нет и не было, и она зарегистрирует заявки (№ 132804 и 132817) от 31 марта впервые, на телефоны нам придет подтверждение заявок (ничего так и не пришло), а заявку бинбанк будет рассматривать 30 (ТРИДЦАТЬ) дней. Вдумайтесь, он будет рассматривать заявку о том, что он не исполнил свои обязательства и не выплатил клиентам деньги, кот обязан был выплатить 9 дней назад - 30 ДНЕЙ.    БИНБАНК, а что вы делаете со своими кредиторами, которые просрочили вам платеж на день-два? Обрываете телефоны, угрожаете, насылаете коллекторов. Здесь можно прочитать  огромное кол-во рассказов пострадавших от ваших посягательств. Я на эти деньги 23 числа рассчитываю. Они мне нужны. Причем 23 числа. Ну, в крайнем случае 24. Бинбанк, ответьте пожалуйста, на кого из вас  мне  отправлять коллекторов, и как вы мне будете платить просрочки-пени-штрафы и моральные издержки?