Операционист ошиблась с реквизитами - получил проблемы

31.03.2016 14:19
3609
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 марта оформил выдачу ипотечных средств. Тут же надо было отправить на реквизиты застройщика в Ижкомбанке. Операционисту дал договор ДУ, где написаны реквизиты застройщика. Сформировала поручение с помощью соседки, отправила средства, дала чек. 30 марта звонит тетя, говорит деньги зависли в Ижкомбанке, мол отправили, указав счет "ПАО Ижкомбанк", в то время как необходимо было написать контору застройщика, в ДДУ это было все выделено жирным шрифтом. Говорит сходите в Сбер, скажите чтоб скорректировали платежное поручение. Ну сходил, сказали посмотрят скорректируют и позвонят. 31 марта звонит Олеся со Сбера, говорит нашли, скорректировали, приходите за платежным поручением и отнесите с Ижкомбанк, чтобы нормально зачислили на счет застройщика. Вот на этом месте мне очень не понравились будущие телодвижения. Ипотека и так для обычного россиянина проблема, а тут еще и Сбер накидывает проблемы сверху. Твердая единичка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-09T10:00:43+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что оставили отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь она помогает нам повышать качество обслуживания. С сотрудником, к которому Вы обращались, было проведено дополнительное обучение работе с платежами. Ваш платеж в ПАО Ижкомбанк был успешно исполнен. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
hwak
2016-04-12T09:30:09+03:00
Средства дошли до застройщика. Оплата по договору просрочена на 7 дней. Пени решили не начислять вследствие того, что ошибка была допущена банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка