Профессионализм работников банка

29 марта 2016 года в 15 ч.20 мин. в отделении банка было подписано заявление о досрочном истребовании вклада. Со слов работников банка получил заверение , что перевод будет осуществлен в течении получаса. Деньги вернут на счет с последующей возможностью внутреннего перевода на карту и снятием через банкомат. Вечером 29.03.2016.никаких движений. 30.03.2016. позвонил в кол-центр, ответ - да, заявка есть, в течении рабочего дня деньги будут переведены на счет. Вечером 30.03 - звонок в кол-центр, ответ - рабочий день окончился,никаких сведений по вкладам и счетам дать не можем. 31.03. 11 утра, звонок в кол-центр, ответ - да, заявка есть, почему не исполнена не можем объяснить. Вишу на линии, слушаю музыку пока ищут работника банка отделения где оформлялось заявление. Не нашли, сказали наверно вышел. Предложили перезвонить через час. С помощью интернета нахожу телефон отделения банка (на сайте банка указан только единый справочный номер и часы работы отделений) Звонок в отделение банка - мне пытаются обяснить, что моя заявка о досрочном истребовании вклада по условиям банка может рассматриваться в течении 15 рабочих дней. На мою просьбу озвучить где и когда я подписывал с банком такие условия - невнятное бормотание и обещание перезвонить мне в течении 2-х часов. Перезвонили, предложили вернуть деньги со вклада на счет с помощью интернет- банка, что мною и было сделано. Деньги на счет пришли в течении часа. Вопрос - а, что сразу так нельзя было сделать?когда я приходил в отделение банка 29.03. или объяснить как это сделать во время моих звонков в кол-центр 30.03.и 31.03.   Вывод - напрашивается сам собой - в банке большие проблемы с профессионализмом сотрудников. Я понимаю, что в стране кризис, но похоже и в банки на работу теперь берут гастарбайтеров или людей с улицы далеких от профессионального выполнения своих должностных обязанностей. Наверно стоит задуматься, а стоит ли оставаться клиентом данного банка во избежании "сюрпризов" от такого обслуживания...