Банк «Открытие»

Обслуживание

31.03.2016 16:16
2471
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 20 февраля 2016г. затратил полтора часа при внесении денег на счёт для погашения кредита. Операционист и исполняющий обязанности управляющего не желали принимать деньги через кассу, а пытались выдать мне карту, для внесения через банкомат, от которой я отказался. Я являюсь клиентом банка с 2010 г. По следам написанной мной претензии банк написал мне СМС, что действия сотрудников корректны. Т.е. сроки внесения денег на счёт полтора часа это нормально для этого банка! Хотел записаться на приём к управляющей офиса, для расследования данного случая, но и здесь облом! Они очень важные и занятые, не желают общаться с нами, простыми смертными! Более того, операционисты идут на прямой обман, говоря, что на приём можно записаться только по "Горячей линии" банка. Сотрудники колл-центра были этому немало удивлены! Так что господа, идя в этот банк, делайте поправку на время внесения денег на счёт, а то неизвестно, какое настроение будет у операционистов, и вы потеряете много времени. С уважением Жучков Виктор Михайлович!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-15T19:39:18+03:00
С учетом комментариев автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-06T17:50:36+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение. По вашему обращению была проведена проверка, в результате этого было установлено, что при обращение в отделение банка сотрудниками действительно было предложено произвести оплату через банкомат в целях экономии Вашего времени, так как на тот момент была очередь. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в офисах банка было более оперативным. Сотрудники не отказывались принимать у вас оплату, вам было предложено перевыпустить вашу карту для того, чтобы в дальнейшем вы могли оплачивать через банкомат, при этом вы отказались. По вопросу записи на приём к управляющему возможно возникло недопонимание между вами и сотрудниками, так как запись действительно не производится в Контактном центре. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка