Банкомат принял деньги, но операцию не провел

31.03.2016 21:06
3092
Оценка
1
Отзыв проверен
25 февраля у меня заканчивался льготный период. 24 февраля внёс деньги через банкомат в отделении банка. Банкомат принял деньги и выдал мне чек,в котором было написано, что по техническим причинам операция не завершена. Обратился к сотруднику банка - девушка порекомендовала мне позвонить на горячую линию и затем помогла составить заявление в котором я просил зачислить принятую сумму и списать начисленные проценты и пени,так как всё произошло не по моей вине. (Банками пользуюсь давно такие казусы случались и в других банках. Ничего страшного не случалось, всё решалось в течении 2-3 дней максимум. Обычно извинялись за причинённые неудобства и извещали, что деньги зачислены). 1 марта пришло СМС, что деньги зачислены, но при этом ТАК КАК Я не уложился в льготный период с меня списали проценты. На горячей линии мне сообщили, что действительно проценты списаны и должны вернуться на счёт в течении 30 дней после того, как об этом примет решение какой-то специальный отдел, а в отделении банка мне заявили, что не видят никаких списаний. Сегодня 31 марта, я переругался со всеми операторами на горячей линии, так как кроме того, чтобы кормить завтраками никакой информации дать не могут, соединить с кем-то осведомленным тоже (непонятно, зачем они вообще), денег мне не вернули и я так понял, что не собираются и уж точно извиняться никто не будет! Рекомендую Вам Бинбанк если Вы хотите заиметь геморрой!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-05T15:18:59+03:00
Уважаемый tsarik.72! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что 1 апреля по счету карты завершены корректировки - начисленные проценты в связи с произошедшим сбоем банкомата отменены. В настоящее время задолженность по карте состоит из суммы операций, находящихся в грейс-периоде, и комиссии за SMS-информирование. Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024