Мобильное приложение

01.04.2016 08:20
2538
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. 31.03.2016 в 23:00 на Ярославском вокзале воспользовался мобильным приложением ситимобайл по поиску терминалов пополнения счета. Терминала в старом лекаре нет, как и самого старого лекаря, в подземном переходе тоже терминала нет. Мало того, что приложение неудобное, не функциональное, оно еще передает недостоверную информацию о терминалах пополнения. Этих терминалов нет даже на сайте Элекснет. Проводите хотя бы иногда какое-то сервисное обслуживание своих программ. Надо ценить время своих клиентов, которые ночью пытаются найти терминалы, которых нет потратив более 30мин.
РенКап Банк
2016-04-05T14:44:53+03:00
Уважаемый Клиент! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся своевременно обновлять информацию о терминалах Элекснет в Citi Mobile. В данный момент в мобильном приложении доступна актуальная информация о местоположении терминалов. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Мы ценим наше с Вами сотрудничество и желаем Вам всего наилучшего. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018