Спасибо банку РС за испорченый Новый год!

01.04.2016 09:04
3237
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлась добросовестным клиентом РС около 10 лет. В результате в кануне Нового 2015 года меня без предупреждения лишают остатка кредитных средств на карте путем уменьшения кредитного лимита. Узнаю об этом только на кассе при расчете за новогодние подарки. Праздник испорчен. Возможно, что такие сюрпризы предусмотрены договором с банком. Но можно хотя бы предупреждать об этом клиента, желательно заранее. Однако, в офисе подтвердили, что никакой информации мне отправлено не было. Никто передо мною так и не извинился. Спасибо банку Русский стандарт за такое новогоднее поздравление! Решила больше не иметь дел с этим банком. Рассчиталась по кредитной карте и написала заявление об отказе от нее. При мне карта была уничтожена. И снова сюрприз: через месяц приходит сообщение, что я должна заплатить за следующий год обслуживания этой самой карты. Как так? Карты давно нет. Снова пришлось доказывать, звонить, нервничать, ходить в офис, писать какие-то заявления... Просто мрак...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-11T09:46:55+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-04T09:33:19+03:00
Уважаемая fox-fox! Сожалею о возникших неудобствах. На текущий момент все Ваши кредитные карты закрыты, задолженность отсутствует. В части изменения лимита поясню, что, действительно, Банком может быть изменен Кредитный лимит в одностороннем порядке, о чем Банк уведомляет в соответствии с Условиями в Счете-выписке (http://www.rsb.ru/cards/documents/). От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные в связи с этим неудобства. По ситуации с выставлением Платы за выпуск и обслуживание поясню, что договор закрывается не сразу после написания заявления. В соответствии с Условиями такая процедура занимает некоторое время. Поэтому после написания заявления о расторжении договора Банком еще может выставиться к оплате Плата за выпуск и обслуживание карты в соответствии с Тарифами. В Вашей ситуации такая Плата была отменена Банком после Вашего обращения в Банк по телефону. Такое обращение зафиксировано от 01.09.2014 г. Надеюсь на прояснение ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка