Крайне низкий уровень качества обслуживания клиентов

Добрый день! В ноябре 2015 года на работе выдали "зарплатную карту" Бинбанка. При активации карты целенаправлено попросил отключить услугу "мобильный банк" для своей карты, после чего оператор подтвердил, что на моей карте нет платных услуг, и услуга "мобильный банк" отключена. Последнюю операцию по карте совершил 09.01.2016 года. остаток по карте был +27 рублей. с этого момента картой я больше не пользовался. Сообщений о списании денежных средств не приходило больше. Сегодня 01.04.2016 необходимо было заблокировать свою карту. В отделении Бинбанка сотрудник мне сообщил, что долг по моей карте составляет 73 рубля! На вопрос откуда образовалась задолженность - мне пояснили, что данный долг образовался в результате списания ежемесячного взноса за услугу "МОБИЛЬНЫЙ БАНК", которую мне, как оказалось "забыли" отключить! Причем списание денежных средств производится в данном банке даже при ОТРИЦАТЕЛЬНОМ балансе карты и информирования меня, как клиента, отсутствует. Так же сотрудник мне пояснил, что если бы я не пришел блокировать карту, с меня так же ежемесячно бы списывали по 50 рублей, не информируя меня! Теперь, что касается обслуживания клиентов и предоставления сервиса: Пришел в отделение Бинбанка на пересечении ул. Красноармейская и пр. Буденовский. Пришел в 11 часов дня. В данном отделении была очередь в 5 человек (не считая 2-х человек, с которыми сотрудницы уже работали). С клиентами работали 2 сотрудницы, работа осуществлялась крайне медленно. Прождал полчаса. очередь не продвинулась ни на одного человека! Ругань, возмущения клиентов, ожидающих в очереди, испортили все настроение и впечатление о Вашем банке! Пришедших пенсионеров отказывались обслужить вне очереди. Пришлось уйти так и не добившись результата в данном отделении. Адекватно меня смогли обслужить только сотрудники отделения на пр. Ворошиловском. Выводы: 1. Качество обслуживания клиентов - крайне низкое; 2. Информирование клиентов о состоянии счета - крайне низкое; 3. Списание денежных средств с отрицательного счета клиента Договор с банком расторгнут. Больше я в Ваш банк обращаться не планирую. Сложилось негативное впечатление о данном банке.