Замена номера - невыполнимая задача!

01.04.2016 22:05
3567
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было сменить номер телефона для возможности обслуживания в интернет-банке. Казалось бы простейшая операция, но не в МКБ. Обратился в отделение в г Москва (Строгино) для данной операции. Сотрудник банка внес изменения, пришло смс на новый номер, однако при осуществлении открытия вклада смс для подтверждения уходит на старый номер. Техподдержка не могла решить данную проблему. При этом банк дает увеличенную ставку по вкладу, при оформлении через интернет. Видимо для дополнительных 0,25 процентов нужно хорошенько помучаться. Решил вопрос добить, пошел в офис второй раз. Сотрудник внесли изменения где-то еще, но придя домой - тот же результат. Уже предвидя такой расклад, попросил карту с одноразовыми кодами, но и здесь неудача- сотрудник ее не активировал, а техподдержка вновь бессильна. Что там делают сотрудники остается загадкой. В итоге несколько часов потраченного времени и нет результата. Прощай МКБ. Банков пока еще много.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-04-12T17:20:10+03:00
Уважаемый Клиент! Безусловно изложенная Вами в отзыве ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Строгинское», для предотвращения подобных ситуаций в будущем и проведения разъяснительной работы с сотрудниками. От лица Банка примите наши искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обращением в отделение. Нам известно, что при Вашем обращении 02.04.2016 в вышеуказанное отделение Вам удалось совершить необходимую операцию. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка