Модульбанк

Неприятная ситуация

01.04.2016 23:00
5649
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Пока являюсь клиентом Модульбанка. ИП. Периодически вывожу средства на свою личную карту Сбербанка. Сегодня (01.04.2015) сделал перевод на 300+ тыс.руб. Вскоре после перевода была снята комиссия - 10%! Сначала не поверил. Подумал, что ошибка. Стал изучать условия своего тарифа https://modulbank.ru/rates/tariffs?cityid=f27b4452-0f6f-e411-80b7-002590c87de3. У меня тариф без абонентской платы, стало быть "базовый". Нет там нигде 10% - пишу в чат поддержки, чтобы прояснить ситуацию. Ответа ждал более 20 мин. Не выдержал и позвонил. Оказалось что у меня, как у одного из первых клиентов банка, архивный тариф "Старт", который действовал до 09.08.2015, и по которому на платежи на банковские счета физических лиц сторонних банках свыше 250 000 руб. в день взимается комиссия 10% от суммы платежа.10%! Тариф архивный! Почему мне не предложили перейти на новый тариф по окончанию срока действия старого? Так вы относитесь к своим первым клиентам! 10% на пустом месте! Буду переходить в другой банк!
Модульбанк
Модульбанк
2016-04-04T09:32:18+03:00
Здравствуйте, Михаил! Спасибо за отзыв. Новые тарифы начали действовать с сентября 2015 года. Наших старых клиентов мы не принуждали менять тарифный план, а дали выбор - остаться на старых условиях или подключить новый пакет. О введении тарифов мы, разумеется, сделали рассылку в личный кабинет и на электронную почту. Лимиты на переводы физ.лицам и снятие наличных изменились с 1 марта 2016 года. При этом нововведения не коснулись пользователей на тарифах "Старт" и "Развитие", так как мы решили, что для наших первых 5000 клиентов мы ничего не будем менять. Мы делали рассылку об изменениях в тарифах с 1 марта дважды: 19 февраля и 29 февраля (в личный кабинет и на электронную почту). Нам очень жаль, что вы не обратили внимания на новые условия. Всю информацию мы заранее вывешиваем на сайт и честно уведомляем клиентов обо всех изменениях. Мы не любим наживаться на ошибках наших клиентов, поэтому хотели бы решить с вами этот вопрос наиболее благоприятным для вас образом. Напишите, пожалуйста, на почту e.zimakova@modulbank.ru для разрешения этой ситуации.

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка