Легко получить одобрение по ипотечному кредиту. Но невозможно решить возникающие проблемы в дальнейшем

02.04.2016 00:25
5204
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Надеюсь хоть на этом сайте мне ответят сотрудники банка. Со мной произошла такая ситуация: умерла мама, которая являлась созаемщиком в ипотечном договоре. Застройщик ждет доп. соглашение от банка с изменениями (убирают маму с договора) для регистрации документов в росреестре, страховщик ждет ДДУ с изменениями и ипотечный договор с изменениями. Но до ипотечного отдела же не дозвониться! Звонила на номер в СПб 10 марта, 11 марта, 14 марта... но увы, операторы пробовали соединить - гудки идут, но никто не берет. Через оператора оставила заявку на обратный звонок 14 марта, итог - "ни ответа, ни привета". 21 марта пошла в офис на Малоохтинском 64, оставила заявление на исключение мамы из договора со всеми копиями нужных документов. Сказали перезвонят в течении 8 дней. ИТОГ - сегодня уже 2 апреля, но НИКТО ОПЯТЬ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Хочется спросить: "Это розыгрыш?" В июне уезжаю на год заграницу и не знаю когда "Великий" банк изволит уладить мои дела. Банк одобряет кредиты легко, но сопровождение клиентов - отвратительное, точнее его вообще нет. Так что будущим клиентам советую 100 раз подумать. Видимо придется опять идти на Малоохтинский. Не знаю куда еще жаловаться.
БСПБ
БСПБ
2016-04-19T20:36:27+03:00
Уважаемая Vicoolya11190! 5.04.16 сотрудники Банка связались с Вами для решения всех существующих вопросов. Приносим Вам самые искренние извинения по поводу сложившейся ситуации. Надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 601
отзыв
1 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка