Попытка покупки через интернет

02.04.2016 03:44
3388
7
Оценка
1
Отзыв проверен
С вечера 04 апреля пытаюсь купить жд билет через интернет. Уже 12 часов!!! не могу получить смс с кодом подтверждения операции. На горячей линии меня уже 12 часов!!! кормят обещаниями, что скоро все заработает, ссылаясь на плановые регламентные работы, объявления о которых ни на сайте, ни в интернет- банке ЗАРАНЕЕ, как делают все НОРМАЛЬНЫЕ банки по отношению к своим клиентам не было. Господа, у уважающих себя и своих клиентов банков регламентные работы проводятся в ночь по Москве, а не с раннего вечера и не понятно до скольки... Билетов на поезд с каждым часом становилось все меньше, поэтому я был вынужден оформить билет по карте другого банка, в связи с чем потерял свой кэш-бэк по вашей карте, а за карту я плачу годовое обслуживание и на этой карте я размещаю собственные немаленькие средства, которыми Ваш банк с удовольствием пользуется! Вопрос: зачем клиенту банк с таким подходом к клиенту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-16T21:53:22+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-06T10:22:51+03:00
Уважаемый anton_ozerov! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что вечером 3 апреля сервис отправки SMS-сообщений с одноразовыми паролями для подтверждения операций восстановлен. Вы можете совершать операции в сети Интернет. Мы готовы урегулировать сложившуюся ситуацию. По Вашей карте 2 апреля совершена операция покупки билетов, которая также является бонусной в категории 'Путешествия'. Если в период задержек с отправкой SMS-сообщений с одноразовыми паролями Вы совершили требуемую и обозначенную Вами покупку ж/д билетов другим способом, просим Вас направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru чек/ подтверждение оплаты, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024