Навязывание страхования жизни и здоровья + защита от потери работы и дохода

02.04.2016 05:23
3200
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 28 марта 2016г. я обратилась для получения потребительского кредита в размере 70 000 рублей к корпоративному менеджеру Альфа-банка, сотрудничающей с моей организацией. Про страхование мне сказано не было и включать его я не просила. 31 марта мне позвонила менеджер и сообщила, что я могу получить деньги в любом отделении. 1 апреля 2016г. я обратилась в отделение банка по адресу ул. Суворова, 42 для получения денег. Там менеджер Б-а Е. сообщила мне, что сумма кредита составляет уже 77 500 рублей и что включено страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и доходов. На мой вопрос: можно ли отменить страхование, Екатерина ответила, что уже нельзя!  Полная информация о страховании и о том, что оно является добровольным, не была мне предоставлена вашими сотрудниками. Включать страхование я не просила и считаю, что данная услуга была мне навязана. Прошу разобраться в ситуации и перевести сумму страхования на мой лицевой счет. Индивидуальные условия № F0PPB220S16032800083 от 30 марта 2016г. Полис-оферта  № F0PPB220S16032800083 Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-04T13:55:36+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Мы проведем детальную проверку о корректности предоставленной Вам информации касательно подключения дополнительных услуг. Примите, пожалуйста, извинения. Страховая премия будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Этой суммой Вы сможете воспользоваться дополнительно либо оформить частичное досрочное погашение на дату ближайшего платежа, для пересчета процентов. Надеемся, данный инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.
koe86
2016-04-06T11:55:09+03:00
Сумма возвращена на мой счет.Спасибо за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка