Некомпетентность сотрудников претензиционного отдела!

Уважаемый vodanilka1985! Позвольте пояснить, что при наличии пропущенных платежей, в случае если осуществить контакт с Клиентом невозможно, информация о необходимости связаться с Банком передаётся окружению клиента. При этом звонки должны поступать строго в корректной форме и исключительно с просьбой о передаче информации. На основани Вашего заявления от 02.03.2016 Вы были исключены из маркетинговых коммуникаций Банка по всем каналам, а также была проведена проверка в отношении зафиксированных Вам звонков. По результатам такой проверки со стороны Банка были предприняты меры по исключению звонков в отношении задолженности другого Клиента на Ваши номера. В связи с проводимой Банком проверкой, потребовалось время для обработки Вашего заявления. При этом по имеющимся данным 17.03.2016 на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона Вам было направлено промежуточное сообщение о рассмотрении Вашего заявления. На текущий момент на основании Вашего обращения в Банк по телефону от 02.04.2016 проводится проверка в части действий сотрудников при обработке Вашего письменного заявления. Со своей стороны я направлю информацию Коллегам для уточнения возможности ускорения работ по такой претензии. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение было зафиксировано под номером 275237. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»