Некорректное начисление процентов

20 января 2016 года я обратился в операционный офис "Горьковский" (Нижний Новгород) по поводу открытия дебетовой карты "Максимальный доход". В ходе общения сотрудник (ФИО сотрудника могу предоставить) некорректно информировал меня об одном из условий для начисления максимального процента на остаток. А именно - что сумма, равная или больше 40 000 рублей должна находиться на счете с момента получения карты - а не с момента открытия счета (= дню визита в банк). Если бы был проинформирован - естественно, своевременно бы зачислил деньги. Карту я получил 4-го марта. И в этот же день зачислил на неё сумму, превышающую 40 000 рублей. В течение всего месяца сумма остатка по карте превышала 40 000. Второе условие - сумма операций за месяц больше 40 000 - также была выполнена. Вчера (1 апреля) я получил несколько смс:  - о начислении остатка по карте под 5.5% - о списании с меня 350 рублей за невыполнение условий по карте. В ходе общения с сотрудником поддержки выяснил, что одно из условий для начисления максимального % на остаток не выполнено - а именно деньги в размере, превышающем 40 000, должны были находиться на счете в течение всего предыдущего месяца. Считаю, что: - был некорректно проинформирован об одном из условий для начисления максимального процента на остаток (повлекшему также списание комиссии за пользование картой) - проценты за март начислены некорректно (должен быть максимальный %) - комиссия за пользование картой также списана некорректно. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации. Очень обидно терять свои деньги из-за непрофессионального отношения ваших сотрудников к своей работе.