Траст

Служба взыскания Национального Банка "Траст"

02.04.2016 13:25
4799
2
Оценка
1
Отзыв проверен
"Уважаемый" Банк Траст, на каком основании Ваша служба взыскания названивает мне с 7 утра? Сегодня, 02.04.2016 года, мне начали поступать звонки начиная с 7.13 утра! Звонки начали поступать не только мне, но и контактным лицам, что были указаны в моем досье! Требую прекратить звонки с 7 утра на основании Федерального закона Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Более того, разве сотрудники Банка не видят факт того, что разговор со мной состоялся и не однократно?! Почему звонки от Банка поступают с интервалом в 20 минут и спрашивают одну и ту же информацию? Разве одного или двух раз недостаточно? Причем с таким же интервалом происходят звонки и контактным лицам, что недопустимо. Более того, Ваша служба взыскания раскрывает конфиденциальную информацию о Кредитном Договоре, что был заключен между мной и Банком Траст, третьим лицам, сообщая им сумму ежемесячного платежа! Требую от Банка провести внутреннее расследование и дать мне ответы: 1) Почему служба взыскания действует вразрез законодательства N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)? 2) Почему служба взыскания разглашает конфиденциальную информацию о моем Кредитном Договоре третьим лицам?
Траст
2016-04-05T14:21:54+03:00
Добрый день! С сотрудниками отдела по взысканию просроченной задолженности проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения временных ограничений на телефонные звонки, предусмотренных ФЗ от 21.12.2013 г. № 353 «О потребительском кредите (займе)». Также по факту выявленных нарушений к сотрудникам применены меры административного наказания. Клиент нарушил условия Договора, а также договоренность о сроках оплаты просроченный задолженности, поэтому Банк вынужден принимать меры. Просим погасить существующую перед Банком задолженность. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка