Неудовлетворительное обслуживание юридических лиц

02.04.2016 13:31
2576
Оценка
2
Отзыв проверен
В феврале 2016 года ООО "ИНТЕРУЛО" стало клиентом банка ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". Выбор банка был сделан по результатам анализа показателей банка и предлагаемых услуг. В частности, при открытии счета усиленно рекламировалась услуга о привязке к расчетному счету пластиковой карты "VISA bisneess", которая давала возможность работы с удаленными банкоматами, АЗС, предприятиями розничной торговли. Это было удобно из-за тяжелой транспортной ситуации в городе. Проблемы начались с момента выпуска 1-й карты, банкоматы не выполняли запрос о проведении операций. Сотрудники банка в течение недели пытались что-то сделать, потом предложили перевыпустить карту, после перевыпуска новая карта также не заработала, причины указывались всевозможные и специалистами банка и специалистами горячей линии. Все пришли к мнению, что необходимо еще раз перевыпустить карту. Карта была перевыпущена во 2-й раз и опять не стала работать в банкоматах. После предъявления претензии специалистам в ответ посыпались высказывания типа: "не морочьте нам головы", "вы нас обманываете, система говорит, что все нормально", в конце концов, удостоверившись, что кара действительно не работает, ответ был: "знать, не судьба, закрывайте карту или идите жалуйтесь кому угодно: менеджерам, в головной офис или еще куда-нибудь". Большая просьба прокомментировать и разобраться в данной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-06T15:28:53+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за возможные неудобства. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, что в дальнейшем позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Сообщаем Вам, что по описанной Вами ситуации банком проводится соответствующая проверка, о результатах которой вам будет сообщено дополнительно. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024