Обслуживание

02.04.2016 22:05
3662
Оценка
3
Отзыв проверен
Все для клиента, замечательный девиз, но... 12.03.2016г. я обратился за получением одобренного потребительского кредита, к менеджеру по продажам К-кой Дарье Владимировне. Она очень быстро и профессионально подготовила Договор и дала консультации по нему, грамотно ответила на все интересующие меня с женой вопросы. Все документы были готовы в 12 часов, но ... из-за отсутствия руководителя дополнительного офиса г-на Г-ва Антона Юрьевича подписание Договора затягивалось.   Дарья Владимировна любезно предложила, чтобы я подошел повторно к закрытию или она сообщит по телефону, когда руководитель придет на работу. Не дождавшись звонка, как было оговорено, я подошел к 16.30, но г-на Горлова все ещё не было на рабочем месте. Так как другого времени (из-за пробок добраться до банка в рабочие дни не получается), как суббота, у меня не было, Дарья Владимировна, войдя в мое положение, предложила дождаться руководителя. И вместе со мной прождала г-на Горлова до 17.30-17.45. Как при таком безответственном руководителе, могут работать такие замечательные сотрудники?! Чуткость и отзывчивость рядовых сотрудников в наше время большая редкость.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-01T12:18:08+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. В ходе проверки было установлено, что в день оформления кредита, а именно 12.03.2016г. у руководителя офиса был выходной, о чем Вас предупредил менеджер. Чтобы решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки, сотрудник связался с руководителем и договорился о встрече с Вами в назначенное время. Так как Вы обратились повторно в офис ранее назначенного времени, пришлось ожидать некоторое время. Я рада, что кредит был выдан Вам в этот же день. Надеюсь, эти случаи не повлияют на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка