Халатность или больше?

Получали кредитную карту еще в Приватбанке. Всё было нормально. Позже меняли карту уже в Бинбанке, кроме наглых и лживых попыток сотрудника впарить страховку и отказе в выдаче карты на прежних условиях, ни с чем не сталкивались. Прошли эту преграду. Недавно начались приключения. Пополнить карту через банкоматы стало невозможно (постоянно менялись интерфейсы), но, самое главное, наша карта перестала подходить. Затем нам перекрыли доступ в интернет-банк. Это заслуживает отдельного отзыва. Звоним в банк, говорим все данные верно, но сотрудница посчитала, что нас кто-то заставляет это диктовать и заблокировала всё. Пугает даже не то, что она это сделала (перебдеть лучшее, чем недобдеть), а то, что, не смотря на все наши попытки восстановить доступ в банк, и доказательства, что нашими действиями не управляют мошенники, доступ нам не восстановили. Стандартный ответ: Не знаем, почему вам заблокировали доступ, мы ничего не можем сделать. В конце мы плюнули и стали жить без интернет-банка. Позже нам перекрыли доступ к оплате комм. услуг через терминалы банка (один из самых удобных сервисов Приватбанка в области). Мы привыкаем оплачивать комм.услуги через ненавистный сбер. Итак, что мы получили в сухом остатке. За последний год нам перекрыли: - интернет-банк, - оплату жкх, - пополнение через банкоматы и терминалы. Для нас Бинбанк превратился в обычный совок, когда-то удачно купивший приват. Но и этого им показалось мало. Недавно нас обрадовали тем, что произошло обновление базы и, наконец, мы сможем пополнять счет карты в банкоматах и пользоваться интернет-банком. Комм. услуги не подключили. Но Бин не был бы Бином, а был Приватом, если бы все обещанное исполнили. Позвонив в Бин, мы в ужасе узнаем, что у нас не совпадают: место рождения и кодовое слово!!! КАК такое возможно? Сотрудники Бина не знают, но идите-ка вы в офис и пишите там заявления и вам все может быть исправят... А как такое случилось, что без нашего согласия изменили все наши данные, мы не знаем. В итоге, кто-то в банке поменял нашу персональную информацию. Доступ в интернет-банк не появился. Придется тратить день на поездку в офис без гарантии результата. И я больше не доверяю этому банку, который может поменять все данные, снять деньги и потом докажи, что ты не верблюд. Приват был хорош (кроме тормозов в поддержке), Бин все уничтожил, оставив проблемы.