Росбанк

Никакой заявки не было

03.04.2016 22:09
3131
Оценка
1
Отзыв проверен
25 марта 2016 я пришел по предварительной записи в отделение на Черёмушках, чтобы оформить кредит потребительский. Принес кучу документов, оформляли около 2 часов. Затем мне сказали, что результат будет известен 29 марта максимум. Затем мне позвонили 28 марта и попросили заехать и закрыть счет т.к. изменились паспортные данные. 28 марта я узнаю, что сумму, на которую я могу претендовать уменьшена более чем в три раза! Приехав в офис меня удивили, что оказывается якобы мне звонили из службы безопасности 25 марта, и я якобы отказался по телефону от кредита. Этого не было и могу предоставить распечатку звонков. Делаю вывод, что ваши сотрудники обманывают людей! И никакого звонка не было, если был то предоставьте распечатку! Затем узнаю от своего менеджера - Т. Марины, что сумма, которую мне одобрили 120 000, вместо 850 000 (на которую я мог претендовать по своим доходам), когда мне позвонила Марина Т. и сообщила о сумме 120 000 руб., которую мне одобрили то я попросил о возможности перезвонить ей в тот же день (т.к. нужно было посоветоваться со своей женой), после я звонил весь оставшийся день и телефоны, которые дали ваши сотрудники в отделении были все время заняты. также я оставлял сообщение для Т. Марины (просил ее перезвонить), но никакого звонка не последовало за последующие 4 (!) дня. Сегодня позвонил в контактный центр росбанка и спросил о статусе заявки! Мне сообщили, что никакой заявки не было и данных о ней нет! Занавес!  Вывод: человек бегает в их отделение, теряет время, а результата 0!
Росбанк
Росбанк
2016-09-01T18:00:47+03:00
Добрый день, В результате рассмотрения Вашего заявления на оформление кредита Банк принял решение о невозможности удовлетворения Ваших требований. Информируем Вас, что в рамках процедуры рассмотрения заявлений на выдачу кредита, разработанной с учетом требований Банка России и законодательства Российской Федерации, решение по каждой кредитной заявке принимается с учетом многих факторов. Обращаем Ваше внимание, что кредитный договор не является публичным в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. Таким образом, у Банка не возникает обязанности по его заключению в отношении Заявителя. При этом Банк оставляет за собой право не сообщать о возможных причинах отказа. Отметим, что в рамах служебного расследования, проведенного по изложенным Вами данным, нарушений со стороны Банка не выявлено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка