Роман по переписке

Раньше читала чужие отзывы о банках и даже немного завидовала - как скучно я живу... Но вот и на мою долю выпало приключение, да еще какое ))) Началось все давно, когда я решила получить кредитку в Восточном экспрессе. Дороговато, но очень нужно было, взяла, попользовалась и теперь спокойно гашу. Как-то пришла в голову светлая мысль - отказаться от страховки. Чувствую себя норм, плачу хорошо - написала заявление, вот тут то и пришло ПИСЬМО ПЕРВОЕ. Бумажное, по почте России, в котором на двух листах было написано: бла-бла-бла, страховку вам отменяем. "Ура!" - подумала я, но это было начало. Пришла СМС-ка о следующем платеже (без страховки ощутимо меньше!), я сгоняла в банк, внесла платеж, округлив в большую сторону. Внесла в итоге рублей на 500 больше. И... ПИСЬМО ВТОРОЕ. Это уже была смс 24.03.2016 "У вас образовался долг 720,84 RUR КБ Восточный". "Да ладно!" - подумала я и начала хвататься за телефон и таблетки от давления. В колл-центре по просрочникам мне пояснили: "У вас недоплата по страховке, надо оплатить". Е-мое, какая недоплата, у меня на руках чек, в котором черным по-русски написана сумма минимального платежа, внесено на 500 руб больше, что за ...? В ближайший выходной я поскакала в банк с паспортом и чеком наперевес. "Да... - грустно сказала девушка в офисе. - у нас так часто бывает, страховку отменяют, но оставшаяся страховка ложится на недоплату, бла-бла-бла, вы не первая, не волнуйтесь, это не просрочка". Меня волновало 2 вопроса: сколько мне еще платить отмененную страховку? (это несколько последних дней перед отменой, все в порядке) и что с моей непорочной кредитной историей??? (не волнуйтесь, - опять загрустила девушка - это просто как недоплаченная комиссия). В офисе меня уверили, что ничего страшного нет, деньги можно внести, когда буду вносить очередной платеж. На радостях я получила новую карту взамен окончившейся и твердым голосом ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ПЛАТНОГО СМС-ИНФОРМИРОВАНИЯ. ПИСЬМО ТРЕТЬЕ. Следующая СМС пришла 26.03.2016, года я уже попивала дома кофеек на радостях: Usluga SMS-bank podklyuchena. (Почему-то все смс, кроме по задолженности, пишут латиницей). И следом - смс о списании со счета 69 рублей. Да е-мое, когда же это закончится то! В следующие выходные (в свой день рождения, между прочим!) с утра пораньше я опять с паспортом наперевес почесала в банк. Погода хорошая, птички поют, а я по лужам метелю в ставшее уже родным отделение. Новая девушка сказала: "Я ничего не знаю, как такое может быть - не понимаю. Мы в программе СМС отключаем, а оно само потом обратно подключается". Ладно, внесла я все платежи - и непонятную страховку, и очередной платеж. Взяла чек, в котором черным по белому опять написано, что внесла я больше, чем должна банку в этом месяце (Граждане, сохраняйте все чеки!!!), взяла у скучающей девушки распечатку состояния счета, в котором написано, что никакой просроченной задолженности у меня нет. Пошла домой, купила тортик с взбитыми сливками - день рождения, все-таки! В телефоне валятся СМС-ки - все поздравляют. "О, опять кто-то здоровья желает" - подумала я, глянула в телефон... ПИСЬМО ЧЕТВЕРТОЕ: 03.04.2016 очередная смс - "Срочно оплатите задолженность по кредиту в сумме 720,84 RUR". Угу, отличное поздравление... ИТОГ: Уважаемое руководство Восточного! Пожалуйста, давайте больше информации вашим сотрудникам, чтобы клиенты не бегали из угла в угол, как я, хватаясь за сердце и выясняя, почему честно уплаченные деньги вдруг превращаются в [s]тыкву[/s] долги. Исправьте программу, которая [b]сама [/b]клиентам [b]впаривает[/b] платное СМСинформирование. И, пожалуйста, не шлите мне больше смс о вдруг появившемся долге, я его оплатила на глазах у вашего сотрудника, потом показала ей чек, потом убедилась, что деньги зачислены. Берегите клиентов, нас, честно каждый месяц платящих, остается все меньше (судя по статистикам и новостям), не нужно нас добивать :) Для инфо - №кредита 14/5913/0000400139.