Полный беспредел

04.04.2016 09:45
2457
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом этого банка уже около года. Много, что мне не очень нравилось, но все искупало отношение милых девушек в банке. Но в марте прошло обновление интернет ресурса и после этого началась полная неразбериха. Мало того, что SMS информирование теперь платное - 50р в месяц, непонятно, как происходит начисление бонусов. В личном кабинете нет отдельного счета по бонусам. В SMS-сообщениях о них тоже нет информации (странно, учитывая, что услуга платная). Так еще и снимают дополнительные средства при покупках в интернет магазинах. В банк писала несколько раз, но я так и не получила ответ, почему при совершении покупки в интернет магазине 01.04.16 на сумму 1221,51р. получила SMS о списании этой суммы, но в личном кабинете расход указан в сумме 1300,76р. Далее 02.04.16 я опять совершила покупку в интернет магазине на сумму 558,45р. Получила SMS о снятии этой суммы, но в личном кабинете расход указан в сумме 607,46р. Не понятно, на каком основании сняты деньги?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-14T12:34:14+03:00
Уважаемая nati-sbor! Благодарим Вас за обращение. Необходимо пояснить, что согласно условиям обслуживания карт, Банк имеет право производить изменения Условий и правил предоставления банковских услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства. При этом Банк обязан не менее чем за 7 дней до введения изменений проинформировать Клиента, в частности, в выписке по Картсчету или размещения данной информации на внешнем сайте банка. Если в течение 7 дней Банк не получил уведомление от Клиента о несогласии с изменениями, то считается, что Клиент принимает новые условия. Обращаем, Ваше внимание, что Банк своевременно произвел информирование Клиентов путем размещения информации на официальном сайте Банка www.binbankcards.ru. С 1.04.2016 была введена комиссия за услугу SMS-информирование в размере 50 рублей, списание комиссий по картам Клиентов согласно ТП карт производилось 1.06.2016 года. Принимая во внимание представленную ситуацию, Банком была отменена комиссия за услугу «Информационный сервис». Отметим, что для трансграничных операций - операций по оплате рублёвой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающих Банк, который находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. В связи с тем, что торговая точка, в которой Вы совершили операцию обслуживается за пределами РФ (United Kingdom) в Банк из платежной системы поступил запрос на списание суммы в выбранной расчетной валюте – USD, после чего для возможности провести операции по счету, сумма будет конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу Банка. При конвертации сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024