Банкомат: риск остаться без денег

14.03.2009 11:51

2091

Оценка

Отзыв проверен

Всем доброго времени суток! 12.03.09 в 22:10 подошел к банкомату АльфаБанка №132097, что в салоне Хюндай на Алтуфьевском шоссе. Запросил выдать мне совсем немаленькую сумму. Задумался он, потом мне бодро приходит СМС, что средства благополучно списаны, а вот ни денег, ни чека я так и не заполучил. Банкомат спасло, что он стоит в родном Дилерском Центре. :evil: Полчаса я регистрировал претензию №090312458. Беспокоит, что структура рассмотрения претензий абсолютно непрозрачна, а оператор твердит заученные 7 дней. Это не моя проблема, что банкомат завис, а Банка. Аргументы типа "ну Вы подумайте, что Банк будет возмещать каждому, кто жалуется по первому требованию", мягко говоря выглядит неуклюже. Сделайте прозрачную работу - сообщите какого числа будет инкассация, какого числа считываться информация из банкомата или что-то в этом роде. Проблемы бывают у всех и с разной техникой, но главное - это прозрачность и умение донести до клиента мысль, ЧТО НАД ПРОБЛЕМОЙ РАБОТАЮТ. Ибо никто даже и не подумал извиниться за то, что у меня возникла такая проблема! :| [b]От админа: [/b] Приведенная Вами в качестве аргумента оператора службы поддержки фраза действительно имела место быть? Если да, сможете как-либо идентифицировать произнесшего ее? [b]Jethro: [/b] Идентифицировать достаточно сложно - у меня самого имен много проходит через голову (могу ошибиться), единственное - могу помочь с временем звонка - это уже был повторный звонок в пятницу 13.03.09 (точное время 16:49).

Альфа-Банк

Уважаемый Денис Александрович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства в течение двух дней будут зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.78%

решено проблем

199 280

отзыва

198 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию без проблем user-712526382073 Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...

Альфа-Банк

Проблема решена user-178426332352 2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...

Альфа-Банк

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии user-138013541138 29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...

Альфа-Банк

Деньги за смс user-874026326429 15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...

Альфа-Банк

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП user-560526324886 Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...

Альфа-Банк

Аватарка user-595422041060 1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...

Альфа-Банк

Отзывы о сотрудниках банка user-22229394371 Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...

Альфа-Банк

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026