Ужасно обслуживание, не перечисляют денежные средства
Оценка
Отзыв проверен
30.03.16г. обратился в ПАО "РГС БАНК" в Архангельское отделение от имени Архангельской региональной общественной организации "Первое общество защиты прав потребителей" с требованием принятии к исполнению исполнительного листа.
Пришел в офис в 14.40, в офисе был один менеджер. В очереди стояло 3 человека. Люди принимаются в порядке очереди. Когда дошла моя очередь время было 15.10. Менеджер отказала в принятии у меня документов датой от 30.03.16г. и поставила отметку 31.03.16г ссылаясь на объявления и внутреннюю инструкции, что исполнительные документы принимаются до 15.00.
На дату написания указанной жалобы (04.04.16) в нарушение ФЗ "об исполнительном производстве" и положения ЦБ РФ "О порядке приема и исполнения кредитными организациями исполнительных документов, предъявляемых взыскательными" денежные средства не поступили на счет взыскателя.
Администратор народного рейтинга
2016-04-14T17:52:14+03:00
Скажите, пожалуйста, а где-нибудь в отделение было написано, что исполнительные листы принимаются до 15ч?
awardgroup
2016-04-15T10:50:19+03:00
Затрудняемся ответить, насколько запомнилось - никаких объявлений не было. Кроме того, у нас законодательство не накладывает ограничений по времени приема исполнительных листов. В любом случае - обратились в рабочее время, офис работал, сотрудники банка находились на рабочих местах. Денежные средства на счет поступили только 15 апреля 2016г. - то есть с существенным нарушением допустимых сроков. Спасибо, за проявленный интерес.