Невыполнение заявки на частичное досрочное погашение ипотеки

04.04.2016 13:11
11629
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17.03.2016 мной была направлена заявка на частичное досрочное погашение ипотеки через приложение для смартфонов ПАО ФК Открытие. После подачи заявки она отражается в разделе Заявки мобильного приложения в статусе "Ожидает рассмотрения". По договору, погашение должно было произойти 1 апреля 2016 года (на 15 день после подачи заявления). Для использования данной услуги мной специально было подписано доп.соглашение с Банком о разрешении мной списывать средства с карточного счета. Погашения 1 апреля не произошло, статус заявки не изменился, до сотрудников по сопровождению ипотеки не могу дозвониться второй день (ни 1 апреля, ни 4 они трубку не берут). Колл-центр оставляет заявку для связи со мной, но никто так и не связался. Есть ощущение, что в Банке на приложение давно забили и заявки оттуда уходят в никуда... В связи с этим планирую направить запрос в ЦБ РФ, чтобы уточнить, могу ли я рассчитывать на компенсацию процентов, которые не были сэкономлены из-за того, что Банк не выполнил обязательства по досрочному погашению. Если я физически поеду в офис и напишу новое заявление, то оно будет исполнено только через 15 дней. Таким образом мои потери от ошибки Банка составят процент от планировавшейся суммы к погашению за 2 недели.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-20T17:51:57+03:00
Уважаемый Сергей Игоревич! Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашего Банка. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию, которая дает нам возможность улучшить наши бизнес-процессы, работу наших сотрудников и в дальнейшем избежать возникновения подобных ситуаций. Сообщаем, что Ваше заявление на частично-досрочное погашение ипотечного кредита исполнено 01.04.2016г. В заключение хочу принести свои извинения и пожелать Вам всего наилучшего. С уважением, Банк «ФК Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023