Сами бонус придумали - сами справиться не могут

04.04.2016 13:32
3060
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С каждым месяцем отношение к своим клиентам все хуже, кэшбэк с января месяца без оставления обращения в контакт-центр не возвращают, за февраль, даже с оставленным обращением, решили вообще не начислять, больше месяца (с 5 марта) не могут рассмотреть обращение. За март, по всей видимости, придётся добиваться его таким же способом. При подключении новых карт снимают комиссию якобы за смену категории бинбонуса, хотя никакой смены не происходит. Про отсутствие списанных комиссий в выписке - отдельный разговор.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-05T15:18:48+03:00
Уважаемый MorAnton! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. Поясним, что, по правилам программы БИНБонус, выплата бонусов осуществляется не позднее 5 числа месяца, следующим за отчетным. Таким образом, просим Вас ожидать бонусы за операции в марте в ближайшее время. Касательно бонусов по Вашей кредитной карте ко вкладу в категории 'Авто', о которых Вами было составление обращение по телефону горячей линии Банка 5 марта, можем сообщить что проведение проверки завершено и 4 марта на счет карты произведено зачисление бонусов. Рады отметить, что все сложившиеся ситуации по картам успешно решались при обращении в Единый информационный центр Банка. Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
MorAnton
2016-04-19T21:05:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024