Некомпетентность персонала

04.04.2016 15:09

2593

Оценка

Отзыв проверен

Пытался сегодня пополнить вклад в долларах. Процедура сия в банке проходит не напрямую на счет 423, а с промежуточным переводом на текущий счет клиента. Посидел в очереди 20 минут. Оформили перевод на текущий счет. Посидел в очереди в кассу. Пополнил текущий счет. Подошел к менеджеру за столом 3. Говорит теперь опять садитесь минут на 10 будем ждать пока деньги подгрузятся. Сидеть более я не мог, ибо уже посвятил простому делу 30 минут. Посему спросил - можно ли пополнить мне вклад самому с текущего счета в ИБ. Мне стол 3 сказал - можно. С сим убыл. Однако оказалось через ИБ валютные вклады не пополняются. В итоге потерял время, деньги на проезд на в банк. Просьба компенсировать проезд переводом на мой счет в размере 72 руб. с зарплаты данного менеджера.

Администратор народного рейтинга

2016-04-18T16:26:18+03:00

Можем принять "3".

Ренессанс Банк

2016-04-12T09:26:48+03:00

Уважаемый Клиент! По имеющимся сведениям, сотрудник офиса связался с Вами с целью урегулирования сложившейся ситуации. 11.04.2016 года необходимая операция была осуществлена, денежные средства были перечислены на депозитный счет. Поясню, что в банке реализован порядок оформления вкладов, при котором на имя клиента открывается два счета: депозитный, на котором хранится сумма вклада, и текущий для расчетов с клиентом. Так что операции по пополнению вклада наличными и снятию средств с вклада производятся именно через текущий счет. Но хочу обратить внимание на возможность внесения средств сразу на депозитный счет посредством терминалов Элекснет (без комиссии, если терминал расположен в отделении банка), либо перевода со счета в стороннем банке (комиссия устанавливается банком, со счета которого будет осуществлен перевод). Прошу принять мои искренние извинения за неудобства, полученные в ходе визита в офис банка. Информация о консультации сотрудника направлена в ответственное подразделение. Нами будут предприняты все необходимые меры, направленные на предотвращение подобных ситуаций в дальнейшем. Со своей стороны готов оказать Вам всестороннюю информационную поддержку, Вы всегда можете обращаться ко мне, в т.ч личным сообщением. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

715

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025