Возмутительная работа банка

Добрый день. Хочу и я оставить отзыв-претензию. Считаю банк Восточный экспресс, не совсем благополучным. Отношения с ним периодически расстраивают сильно. Считаю себя добросовестным кредитором, более того кредит выплачиваю досрочно, но... с этого и началось, что как только я внес крупную сумму на погашение, мне тут же выписали просрочку платежа, хотя платеж я внес в рамках договора и в указанное число, через терминал (банкомат Восточного экспресса) находящегося в отделении банка г.Н.Новгород пр.Ленина д.54 и было списано около 8000 рублей на погашение штрафов и просрочек. После чего, я поехал в отделение банка, написал претензию на отмену штрафных санкций, и на возврат денежных средств на мои счет для погашения задолженности. Штрафы были отменены, но на счет поступили в следующий месяц, что для меня было не выгодно, т.к эти деньги должны были быть зачисли для списания общей задолженности и уменьшения процентов. После этого прошло время. В марте 2016 года, банк указал 30 число для оплаты платежа, 30.03.2016 года, я приехал в отделение банка Восточный экспресс и внес платёж через терминал их банка. И как в прошлый раз, деньги поступили чуть после 24.00  и ещё через 30 минут, где-то в 24.30 я получил электронное сообщение, о имеющейся просрочке 967 руб. 67 коп. и задолженности. 31.03.2016 я незамедлительно поехал обратно в банк, подошел к администратору объяснил ситуацию, в этот момент к администратора подошла оператор банка и они стали смотреть чек на оплату платежа, нашли в нем время терминала и прозвучала такая фраза - "Опять это этот же терминал, он работает по хабаровскому времени". Я написал претензию, приложили копию квитанции и я уехал. 01.04.2016 днем я зашёл в мобильный банк, и увидел, что деньги в размере 30.33 рублей и 1 руб. 30 рублей с пометкой отмена штрафных санкций банк перевел на мой счет, думаю ну ладно, всё вернули на свои места. После чего, решил проверить сумму платежа на апрель месяц, зашел и увидел, что платеж за апрель, больше чем за март. Стал проверять сумму и мой платеж состоял уже из трех частей - 1. Основной долг 2. Проценты по кредиту. 3. Штрафы и значилась сумма 967 рублей как в электронном сообщении и смс. Думаю, наверно ещё просто система не перезагрузилась, подожду до вечера. 01.04.2016 вечером для контроля ситуации снова захожу в мобильный банк и вижу, что те суммы 30руб.33 коп и 1 руб.30 коп с пометкой - "Отмена штрафных санкций" были снова списаны с моего счёта в пользу банка.И получается, что утром 01.04.2016 банк отменяет штрафы и возвращает деньги на счет, после чего этого же дня вечером опять списывает эти деньги с моего счета. После этого я звонил в службы поддержки, сказал номер претензии и услышал ответ-штрафные санкции отменены. Далее я объяснил, что их сначала отменили и вернули деньги на мой счет, после чего вечером опять списали и к следующему платежу приписали штрафы в размере 967 рублей, на это мне ни чего ответить не смогли и предложили создать новую заявку, что я и сделал. Что это? Нормальная работа адекватного банка или же корыстный умысел направленный на то, что не все проверяют платежи в мобильном банке и работа банкомата по хабаровскому времени, тоже неплохая задумка. Когда первый раз получилась просрочка, я платил именно через этот же терминал. Теперь ежедневно получаю грозные смс и электронные письма.