Сбербанк

Изменение процентной ставки по ипотеке

04.04.2016 16:30
3458
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Имеется ипотечный кредит (договор № 268708 от 10.12.2014 г.), каждый год оформлялось страхование жизни (страховой полис № 1400684226 от 25.11.2015 г.). Но, несмотря на это, с февраля 2016 г. ставка по ипотеке увеличилась на 1% и стала 13%. Со слов менеджера (Б-ва Наталья Львовна) произошла ошибка в системе и процент вернется к первоначальным 12% с апреля 2016 г., платеж изменится, а сумму переплаты вернут на счет. Два месяца (февраль, март) выплачивал повышенный платеж и верил в лучшее. И вот с апреля изменился ежемесячный платеж, указана сумма 29 684,99 р.,что не есть правильно. Хотя менеджер говорила, что сумма вернется к первоначальной, а переплату просто возвратят. Первоначальный платеж (по 12%) был b]32 404,54[/b], два месяца (февраль, март) платил (по 13%) – [b]34 083,04[/b]. Переплата за 2 месяца составила [b]3 357,00  (34 083,04 - 32 404,54 = 1 678,50 х 2 = 3 357,00)[/b].[b][/b] По логике получается сумма должна быть [b]32 404,54 - 3 357,00 = 29 047,54[/b], а в системе указана на 637,45[b] [/b]больше – 29 684,99 р. Когда будет исправлена ошибка и процент по ипотеке вернется к 12%? СПАСИБО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-12T09:33:56+03:00
Подождем окончательный ответ Банка
Mingiyan
2016-04-26T10:09:41+03:00
Когда уже будет решение от Банка? Вчера был день списания средств по кредиту, списали сумму 29 684,99 р., сегодня снова стоит рекомендованный платеж в размере 34 083,04 р., а это ставка в 13%. Когда будет снижена ставка по кредиту??? Что-то мало верится, что до 30 апреля все наладится, если уже 3-й месяц не могут исправить свои косяки...
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-07T10:38:28+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает нам вносить необходимые изменения для улучшения качества обслуживания. По Вашей ситуации банком была проведена работа, в результате было принято решение удовлетворить Вашу претензию. Вам будут возвращены излишне списанные средства, платеж будет приведен в соответствие с графиком, а также исправлена кредитная история. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Mingiyan
2016-06-09T11:04:25+03:00
Процентная ставка возвращена к первоначальной, разницу вернули. Все большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка