Сбербанк

Опять неустойка при отсутствии нарушений

04.04.2016 17:24
5316
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! По кредитному договору № 38364871 от 09.04.2015г.  в настоящее время у меня стоит - по сумме, оставшейся к погашению: сумма выплат по процентам 16 992,98 руб. - включая проценты на просроченный основной долг. Однако, мной ни разу не было допущено просрочек по кредиту. Бала ситуация с начислением Сбербанком неустойки за якобы непредоставленные документы. В итоге я принес кредитному ипотечному инспектору еще раз договор ДДУ, после чего через 3 недели неустойку сняли (казалось бы). Однако вышеуказанные проценты на просроченный основной долг в графике оставшейся задолженности значатся. Ниже история предыдущего обращения: 03 марта мной был получен ответ на обращение N 000912-2016-017279 следующего содержания: По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой установлено, что 08.01.2016 и 08.02.2016 по кредитному договору № 38364871 от 09.04.2015, Банком ошибочно начислена и списана неустойка в общей сумме 370,99 руб. с Вашего счета №4081********. Банком проведены мероприятия по корректировке ссудного счёта и возврату неправомерно списанных денежных средств. Денежные средства в общей сумме 370,99 руб. 18.02.2016 направлены на Ваш счет №4081********. Прошу разобраться с данной ситуацией и снять проценты за отсутствующую просрочку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-12T10:02:43+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-10T08:40:29+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я могу подтвердить, что неустойка за непредоставленные вовремя документы не начисляется. Просроченная задолженность по кредитному договору по состоянию на 04.04.2016 отсутсвует. Что касается возврата излишне уплаченных денежных средства в сумме 370,99 руб. на счет Вашей карты, средства были зачислены в феврале. Могу Вас заверить, что причин для беспокойства нет. Дополнительно должна сказать, что сумма выплат по процентам, отражаемая в системе Сбербанк Онлайн, это сумма начисленных процентов на дату просмотра информации. Каждый день эта сумма увеличивается ровно на размер начисленных за использование кредита процентов за день. Я надеюсь, что мои комментарии будут полезны и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Фесс
2016-04-10T10:10:09+03:00
Ситуация разрешена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка