Оценка
Отзыв проверен
Взял в этом отделении ипотеку в августе 2015. Плачу исправно, регулярно вношу частично-досрочные платежи, и вот в марте 2016 в лич. кабинете сбербанк-онлайн в разделе "кредиты" вижу, что у меня задолженность в размере почти 9 тысяч и просрочен платеж.
Начинаю выяснять - после нескольких звонков на горячую линию стало понятно, что никому интереса нет решать проблему - "езжайте туда где вам ее, ипотеку эту дали" - говорят. Поехал, но не туда, а в отделение, которое ближе территориально, там мне распечатали выписку о задолженности и объяснили (слава богу), что где-то там в банке в Видном кто-то кому-то забыл отправить копию моей страховки заемщика (хотя она имеется и более того, мне бы ипотеку с нужной процентной ставкой не дали, если б я ее не предоставил).
Итого: два дня ушло только чтобы вычислить проблему (информировать-то о таких вещах банку видимо не нужно заемщика). Далее нашел мобильный тел. ипотечного менеджера из Видного, у которой оформлял ипотеку - та отфутболивает меня к другому менеджеру, уже по "взятым ипотекам", та говорит позвоните через полчаса бла-бла-бла, в итоге созвонился с ней опять и, она ту же песню: приезжайте в Видное, берите все документы, будем разбираться и тд и тп. Завтра поеду...
Администратор народного рейтинга
2016-04-12T10:57:22+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.
sergunis4e
2016-04-12T11:50:18+03:00
Добрый день, в прошлую пятницу, 8 апреля, я звонил ипотечному менеджеру (тогда прошло три дня с момента, как мы подали заявление на возврат неправомерно начисленной задолженности), чтобы узнать статус нашего обращения, она ответила, что результата пока нет, и попросила зачем-то выслать ей сканы договора участия в долевом строительстве. На вопрос зачем, ведь все это у них должно быть - все документы предоставлялись при оформлении и выдачи ипотеки, - она сказала, что архив у них непонятно где то ли в Калуге, то ли еще где-то и будет проще если мы пришлем договор сами. Затем она сказала опять ждать три дня. Вот сегодня, 12 апреля буду опять ей звонить.
Сбербанк
2016-05-07T14:35:55+03:00
Добрый день!
Проведенная по сообщенной Вами информации проверка подтвердила, что причина начисленной неустойки находится на стороне банка. Так как начисленная неустойка не обоснована, информация по ссудному счету была скорректирована.
Могу подтвердить, что в настоящее время неустойки аннулированы и произошедшее не отразится на Вашей кредитной истории. Я приношу извинения за доставленное беспокойство.
Надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026