Продление кредитного лимита

05.04.2016 00:18

4022

Оценка

Отзыв проверен

Раздался под конец конец рабочего дня звонок. Сотрудница объяснила, что продлить необходимо кредитный лимит на кредитной карте тем самым пролонгировать договор. Я задал вопрос подразумевает ли это изменение условий (за доказательством нужно слушать звонок), на что девушка сказала что нет, и единственное нужно оплатить комиссию в размере 1800 рублей за продление. И мог бы я подумать, что я что-то напутал, да благо звонки записываю. Итак звонков было 4, пришел в последний день 31/03/2016 в отделение на цветном. И тут началось. Девушка посмотрела паспорт, сказала что продление договора будет с повышением ставки с 20% до 29,9%, и за это (внимание) я доплачиваю. На мое замечание о том, что мне сказали по телефону, что никаких изменений только 1800, девушка лишь сказала, что подписывается доп соглашение, если я не согласен, то в течении 25 дней должен отдать долг. Спасибо за сервис, ищу другой банк.

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-04-11T17:37:08+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что сотрудник Контакт-центра Банка сообщил Вам неполную информацию об условиях кредитования в случае подтверждения Вами оферты о пролонгации лимита кредитования по карте, оформленной в Банке на Ваше имя. Заверяем Вас в том, что возникшая ситуация не соответствует принятым в Банке стандартам обслуживания клиентов. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и проведения разъяснительной работы с сотрудником. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Однако отметим, что при Вашем обращении к сотруднику Дополнительного офиса «Бизнес-центр «Цветной бульвар» Вам была предоставлена полная и достоверная информация об условиях пролонгации лимита кредитования и изменения процентной ставки. Сожалеем, что предложенные Банком условия не соответствуют Вашим ожиданиям. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026