Справка об уплаченных процентах

05.04.2016 01:11
3195
Оценка
2
Отзыв проверен
Второй раз заказываю справку об уплаченных процентах, и второй раз сталкиваюсь с проблемами.  Первый раз заказывал в отделении на новослободской в ноябре 2015, менеджер первый раз слышала про данную справку, приняла заявление и сделала копию паспорта, через несколько дней задала уточняющие вопросы, после звонка о готовности справки так и не дождался (возможно справка была подготовлена, но с трудом поверю, что все контактные данные были недоступны / мобильный телефон / email / домашний почтовый адрес). Повторно данную справку заказал 15 марта 2016 в отделении красные ворота, менеджером были оговорены сроки до 20 дней. Через 20 дней, не получив звонка от менеджера, пришел в отделение, справка не готова, находится в работе, попросили подождать еще пару недель. Считаю, что невыдача справки об уплаченных процентах в оговоренные сроки является нарушением закона «О защите прав потребителей», и ограничивает мое законное право на получение налогового вычета. В случае невыполнения банком своих обязательств будет подготовлена и подана претензия в ЦБ РФ.
Росбанк
Росбанк
2016-04-16T11:48:45+03:00
Уважаемый Алексей, Позвольте от лица Банка принести извинения за причиненные неудобства. Уверяем Вас, что ситуация, описанная Вами, не соответствует стандартам качества обслуживания принятым в Банке. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя ответственного структурного подразделения Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе оказания финансовых услуг, а также для принятия необходимых мер с целью исключения инцидентов в будущем. С целью разъяснения сложившейся ситуации с Вами свяжется сотрудник ответственного структурного подразделения Банка. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023