Неправильная информация от оператора банка

05.04.2016 09:07
2266
Оценка
1
Отзыв проверен
Для чего нужны операторы у этого банка? Пользуюсь картой Platinum Бинбанк Кредитные карты. Раньше собственные средства с этой карты снимала путём межбанковского перевода. После объединения банков, я решила уточнить, как сейчас можно снять собственные средства. 2 раза звонила в банк, 2 раза мне оператор (разные люди) говорила, что без комиссии снять можно в банкоматах Бинбанка, а так же партнёров, в том числе в банкоматах Альфа Банка, а вот межбанковский перевод теперь платный. Я поверила-сняла деньги с карты в банкомате Альфа Банка. И что в итоге? Конечно же попала на комиссию! Зачем нужны операторы, которые не проверив информацию дают её клиенту? Огромное спасибо, забрасываю карту Бинбанка в дальний угол и про этот банк больше не вспоминаю, только, если в негативном аспекте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-19T11:02:12+03:00
Укажите, когда Вы звонили в банк.
elkotryas
2016-04-19T16:26:50+03:00
Ваша оперативность поражает! Теперь то уж точно не вспомнить когда эти звонки были в первые 2 раза! Но в последний раз звонила сразу после оставления этого сообщения, а именно 5 апреля с 15 до 16 часов. И опять же таки на вопросы о снятии собственных средств оператор повторила ответы предыдущих сотрудниц-можно без комиссии снять в банкоматах Бинбанка и Альфа банка. И только после моего вопроса - почему же сняли с меня средства, пошла уточнять этот вопрос. В банке приняли обращение под номером 135641 - и вот видимо уже 2 недели пытаются выяснить-как же так Ваши сотрудники ошибаются и клиентам предоставляют неверную информацию, в следствии которой они (клиенты банка) в итоге остаются должны банку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-23T17:44:46+03:00
Уважаемая elkotryas! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время ответа. Поясним, что согласно ТП Вашей карты действительно Комиссия за выдачу собственных наличных средств в банкоматах БИНБАНКа (ПАО «МДМ БАНК», ПАО КБ «КЕДР», АО «Альфа-Банк») не взимается. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, комиссия была отменена по счету Вашей карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024