Ошибка биллинга?

05.04.2016 11:46
3112
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, с удивлением обнаружил, что баланс дебетовой карты ушел в минус. Первый месяц обслуживания карты. 31 марта, все еще было правильно, т.к. заходил в инет-банк. 0) Операций в валюте отличной от RUR не совершал. 1) Совершил платную операцию смены категории бинбонуса, пришла смс-ка, что категория вступит в силу с 1.5.2016 (был удивлен). 2) 1 апреля 2016 приходит смс об изменении категории (как и должно быть). 3) Пошел проверить в инет-банк, увидел отрицательный остаток, хотя денег на счету было больше чем 250 р. 4) 4 апреля 2016 посмотрел выписки по счету: 4.1) сумма пополнений больше чем сумма расходов (!) 4.2) операция списания 250р за смену категории не отображена 4.3) все расходы соответствуют фактическим (так же и отражено в смс-ках) 5) С трудом дозвонился до банка, девушка ничего внятного не сказала, но подтвердила, что пополнений больше чем расходов. 6) Дошел до отделения в Бутово, очередь человек 10 и работает, по-моему, 1 операционист. Попробую тут все же получить ответ на вопрос, каким образом баланс карты ушел в минус.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-15T20:37:32+03:00
Уважаемый pouchin! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. В настоящее время можем констатировать, что сумма комиссии за дополнительную услугу возвращена на счет карты, страховая программа отключена от карты. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024