Индивидуальный зарплатный проект
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день,
Я клиент Ситибанка с 2004 г., всегда пользовался пакетом Citi One, в т.ч. для получения заработной платы. Сейчас у меня зарплатный проект в другом банке, которым я не очень доволен, поэтому я с радостью увидел среди новых услуг Ситибанка "Индивидуальный зарплатный проект" https://www.citibank.ru/russia/citione/rus/zarplatnaja-karta.htm
Окрыленный такой возможностью, я оставил заявку на сайте Ситибанка. Через день мне позвонила представитель банка Елена и попросила приехать в отделение банка с паспортом, вторым документом и справкой 2-НДФЛ. Я поинтересовался, какой банковский продукт оформляется в рамках "Индивидуального зарплатного проекта" - дебетовый или кредитный, на что получил ответ, что дебетовый. Далее я спросил, зачем требуется такой набор документов для дебетового продукта, тем более для давнего клиента, на что Елена ответила, что банк должен убедиться в легальности происхождения моих денег. Я попросил предоставить ссылку на документ на сайте Ситибанка, указывающий именно такой список требований для открытия зарплатного проекта. Елена потратила 40 мин на поиск такого документа, но не смогла его найти. Мне несложно получит 2-НДФЛ, я просто хотел убедиться, что Елена не занимается самоуправством. Не получилось.
В отделении банка оказалось еще интереснее. Там меня проинформировали, что указанные на сайте минимумы для открытия премиальной карты в рамках зарплатного проекта (более 400 тыс. руб.) относятся не к размеру зарплаты, и не к сумме поступлений на счет в месяц, а к среднемесячным остаткам. Я на досуге почитал тариф (https://www.citibank.ru/russia/pdf/CO-tarif-2016-02.pdf) и убедился, что речь идет о поступлениях, а не об остатках. Чему верить?
В итоге я пока решил не доверять Ситибанку свою зарплату. Смущает некомпетентность сотрудников доп офиса и презумпция виновности давнего клиента, звучащая в требованиях сотрудника колл-центра.
РенКап Банк
2016-04-12T18:57:42+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество.
Извините, пожалуйста, если произошло некоторое недопонимание между Вами и нашими коллегами. Как мы понимаем, во время визита в отделение Вы не располагали временем, а предоставление полной информации по интересующим Вас услугам заняло бы дополнительное время. По этой причине наши коллеги договорились связаться с Вами по телефону позже для обсуждения всех деталей, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось.
Вы, действительно, можете получать заработную плату на счет в Ситибанке вне зависимости от того, какой банк обслуживает Вашу компанию и при этом не платить за банковское обслуживание. Пакет привилегий и необходимых для подключения услуги документов в данном случае будет зависеть от перечисляемой суммы.
При поддержании среднемесячного баланса за предшествующий календарный месяц от 400 000 рублей (включительно) или эквивалента в других валютах Вы сможете пользоваться рядом привилегий, например, получать бесплатное обслуживание по дебетовой карте, снимать наличные в банкоматах других банков без комиссии и т.д. Подробная информация доступна на нашем сайте: https://www.citibank.ru/russia/info/rus/tariffs.htm
Но стоит учитывать, что необходимо выбрать только один способ получения привилегий: или поддерживать среднемесячный баланс, или подключать индивидуальный зарплатный проект.
Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк