Проблемы с картой

05.04.2016 12:37
3210
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Прошу сотрудников банка оказать содействие в получение карты (дебетовой) по перевыпуску. На данный момент проживаю в Москве, и уже дважды менял карту на новую по местному адресу, однако каждый раз карту перевыпускают на старый адрес (Хабаровск). Ранее при получении карт сотрудники сообщали, что карты будут направлены на адрес в Москве. Однако ситуация снова и снова повторяется. Несколько недель назад пришло очередное смс с уведомлением от банка о необходимости забрать карту в Хабаровске. Физически этого сделать не могу. Однако, при обращении в службу поддержки пришло письмо без номера обращения. Естественно, что никто этим обращением не занимался, мне посоветовали сходить в банк, однако там просто нереальные очереди. Несколько раз пытался, но каждый раз очереди просто как мертвые. После того, как банк закрыл почти все свои отделения - это вообще стало настоящей проблемой и желания проводить там выходные или снова час-другой просидеть в ожидании после работы у меня лично нет. Собственно все операции совершаю он-лайн, но сейчас в новом интерфейсе интернет банка нет возможности сформировать обращение в банк, а раньше можно было написать заявление. Короче говоря, прошу сотрудников банка все-таки найти в себе силы и направить карту в ДО в Москве на Тверскую или Садовническую.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-04-20T03:58:50+03:00
Уважаемый Клиент! 07.04.2016г. с Вами связался сотрудник Банка и проконсультировал Вас по всем интересующим вопросам. Надеемся, что предоставленная консультация была полной и Ваш вопрос разрешен. При возникновении дополнительных вопросов прошу связаться с нами по адресу kachestvu_da@vostbank.ru, в письме не забудьте указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
nazarov-azer.ya.ru
2016-04-07T19:50:38+03:00
Спасибо за оперативность! Жду карту, вопрос кажется решился.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020