Внесение средств в банкоматах. Банк для предпринимателей "Точка"

05.04.2016 12:40
3414
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Плохо организована работа по приему и зачислению средств через сеть банкоматов, на счета юр. лиц обслуживаемых в Филиале "Онлайн" Ханты-Мансийского банка "Открытие", на территории г. Калининграда. Раньше вносить деньги через ОРС было гораздо удобнее. Теперь с декабря прошлого года и по настоящее время постоянно проблема найти по близости работающий банкомат с приемом наличных. И это не решается до сих пор. 1) В мобильном приложении на карте банкоматы не отмечены вообще. По обращению в "чатике" рекомендуют смотреть на сайте банка открытия. Там есть нюанс про который узнаешь только опытным путем - надо выбирать не банкомат с приемом наличных (их гораздо больше) а обслуживание кеш карт, таких банкоматов всего несколько 2 или 3 уже не помню точно и расположены они только в самом центре города. 2) Режим работы банкоматов меняется произвольно. Узнать его можно только когда приедешь на место. И в большинстве случаев операцию произвести невозможно. Банкомат или находится в режиме обслуживания и горит надпись что по техническим причинам терминал не работает, либо заправка на которой он установлен закрыта на ремонт, либо он отказывается принимать наличные. Причем причин может быть несколько. Например прихожу к банкомату на Ул. Куйбышева, там кстати операционный офис банка ФК Открытие, логотип, фирменный цвет едины с банком ХМБ Открытие, поэтому для меня это как одна организация. Если вы там внутри холдинга разные, то не используйте единый стиль не вводите меня в заблуждение. Ранее регулярно вносил там наличные, тут бах, техническая ошибка. Иду к операционисту, операционист мне говорит "Это вообще не наш банк, мы к нему никакого отношения не имеем. Езжайте на площадь в банк "Открытие" мы другой банк, мы ФК открытие. Пишу в чатик, что уже вносил здесь ранее деньги. Мне отвечают что не могут контролировать работу банкомата. Через неделю приезжаю опять на Куйбышева, нормально вношу деньги. На Ул. Интернациональной, вносил деньги пару раз, затем кнопка внести наличные пропала. На Ленинском проспекте 30 есть функция внесения, нажимаешь кнопку, пишет "произошел технический сбой". Работа с банкоматами Открытия это всегда "повезет - не повезет". И мне опять, в третью очередь кредиторов? 3) Проблемы не решаются с декабря прошлого года. Вчера, я в очередной раз писал в чатик по поводу банкоматов. Все свелось к тому, что внести средства можно только на площади победы и на Куйбышева. Других вариантов нет. На площади внес в банкомат (как выяснилось банка траст) деньги, они до сих пор не зачислены. Поднялся на второй этаж в кассу офиса открытия, внес в кассу повторно уже другие деньги, зачислилсь сразу, только кассир свою коллегу спросила "видела карту точка? Нет не видела...." Только вот  денег с банкомата на входе, так и нет со вчерашнего дня. Не удивлюсь если не увижу их и через месяц. Все это мне очень не нравится. У меня были еще и другие проблемы с тарифами, со списанием комиссий, причина одна и та же - введение клиента в заблуждение. Информации недостаточно. Знал бы что в городе будет только 2-3 банкомата для внесения, призадумался бы стоит ли открывать счет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-07T09:01:23+03:00
Добрый день. Действительно, у нас бывают сложности с банкоматами, по большей части потому, что это всё-таки устройства, которые могут давать сбои и попросту ломаться. Мы понимаем, что после выхода банка из ОРС внесение наличных на счёт стало сложнее, мы стараемся подыскать более удобные варианты, не перестаём думать над этим вопросом и не пускаем всё на самотёк. Жаль, но пока нам не удалось подыскать что-нибудь подходящее. Давайте расскажем про пару моментов, которые, возможно, помогут не попасть на нерабочий/не принимающий деньги банкомат. На сайте https://tochka.com/maps/ отображаются все банкоматы и офисы, в которых могут внести деньги клиенты Точки. Информация обновляется каждые 15 минут, к тому же указаны способы внесения (по карте или по номеру счёта, нужен ли паспорт). Также обычно можно проверить банкомат (рабочий/не рабочий, вносили ли через него недавно деньги), достаточно позвонить нам на 8 800 2000 024 или написать в чате интернет-банка, а мы посмотрим. И, конечно же, вариант более стабильного внесения вы уже озвучили - кассы банка "Открытие". Пришли ли деньги, что вы вносили через банкомат Траста? Если нет, напишите нам в чате интернет-банка или позвоните, пожалуйста, будем разбираться, чем может быть вызвана такая задержка. Будет очень полезной информация о времени, дате и сумме внесения, скан чека, если он сохранился. Очень важно: если вдруг деньги, которые вы внесли через банкомат или даже кассу, не пришли на счёт в течение часа, то сразу же дайте нам знать, так быть не должно. Видим, что уже обсуждали раньше с нами вопросы тарифов и комиссий. Если по-прежнему кажется, что информации недостаточно, можно заглянуть в интернет-банке в раздел <Мой тариф>, там мы собрали самые основные моменты тарифов, там же есть и ссылки на полные условия. Можно всегда свериться с текущими тарифами и на сайте https://tochka.com/. И, само собой, команда Точки на связи по телефону, в чате интернет-банка или соцсетях и готова круглосуточно отвечать на любые вопросы по тарифам, комиссиям и банку вообще. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024