Нескромное навязывание страхования в Сбере

05.04.2016 13:35
3463
Оценка
1
Отзыв проверен
04.04.16 мне пришла СМС от Сбера о возможности подать заявление на потреб кредит под неплохую ставку только по паспорту благодаря моей положительной КИ у них. Учитывая, что отделение находится в бизнес-центре, где я работаю, решила проверить в тот же день. Заявку смогла подать, при чем оперативно, без очередей. Сначала естественно сделали расчет с эффективной ставкой под 30%, т.к. во всех банках горят планы по страхованиям заемщика. Объяснила, что я знаю свои права, пересчитали по реальной ставке без каких-либо сопротивлений. Одобрение пришло в течение 5 мин. Сказали, что деньги в кассе есть и эту немаленькую сумму смогу получить прям сразу же. Но попросили застраховать хоть что-нибудь, решила не спорить, согласилась на страховку коробки квартиры (2500 руб. за год). На этом удачный день, видимо, закончился. После того, как менеджер пробыла внушительное время у руководителя отделения, которая  доходчиво объяснила как надо продавать страхование защиты заемщика (в этом случае каждый платеж вырастает примерно на 20%), по возращении она сообщила, что в итоге они мне отказывают в кредите, если я не оформлю у них страхование заемщика. На этом этапе она попыталась даже объяснить преимущества этого чудо-продукта.И после моего ультимативного отказа, она решила мне отказать в кредите. Супер-занятая руководительница (запомнила только ее имя - Нэлли) разговаривала аж по двум телефонам одновременно, принимать меня не стала. В курсе, что они не имеют право навязывать доп страховки, не смотря на планы, в курсе, что могу оформить страховку и в течение 2 недель потребовать вернуть полную сумму страховки. Но не хочется этих лишних телодвижений. Интересно, данный отзыв изменит ситуацию, или в этом отделении Сбербанка так и будут разбрасываться хорошими клиентами?
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-09T09:54:30+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что оставили отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь она помогает нам повышать качество обслуживания. Банк по умолчанию предлагает всем клиентам, жалеющим получить потребительский кредит, страхование жизни и здоровья. Это позволяет банку снизить риски невозврата долга, а клиентам – получить финансовую защиту при наступлении страхового случая. Решение о подключение к программе принимается клиентом. Как показала проверка, сотрудниками данного офиса была оформлена заявка на кредит с финансовой защитой, и поэтому после получения отказа с Вашей стороны потребовалось оформить новую заявку. Тем не менее, насколько мне известно, эта ситуация была урегулирована, и кредит на необходимую сумму и на желаемых условиях был Вам выдан. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у Вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка