Бесконечный технический сбой...

05.04.2016 15:42
2804
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня в интернет банке делала перевод между собственными счетами, со счета деньги ушли, но на карту так и не были зачислены, прошло уже около двух часов. Позвонила на горячую линию, девушка принесла тысячу извинений сославшись на технический сбой, и сказала ,что деньги мне будут возвращены в течении суток! Что происходит последние несколько недель постоянно технические трудности! Кэш бэк и проценты так и не начислены, в интернет банке  очень часто показывает некорректный остаток по карте, невозможно совершить платеж в интернете 3D secure смс с подтверждающим кодом приходит через несколько дней после отправки запроса. Персонал бесконечно вежлив, постоянно приносит извинения, твердя о технических сбоях, но проблемы так и не решены! Интернет банк совершенно не доработан, ужасное онлайн обслуживание. Прошу принять меры!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-06T11:55:35+03:00
Уважаемая marinka.555! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. Можем констатировать, что совершенный платеж отменен, и сумма денежных средств доступна на текущем счете. Бонусы будут выплачены по карте сегодня, 6 апреля. Проценты на остаток собственных денежных средств были зачислены в стандартном режиме на счет карты 31 марта. Сервис отправки SMS-сообщений с одноразовыми паролями для подтверждения операций в сети Интернет восстановлен вечером 3 апреля. Приносим извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024