Навязывание услуг

05.04.2016 20:48
3258
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня получала дебетовую карту в отделении по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, 7. Ни сегодня, при получении готовой карты, ни ранее, при заказе, не получила никакой информации о тарифах. Т.е. на заданный вопрос менеджер отвечает, но сам ничего не рассказывает. Зато активно предлагает дополнительные услуги. В том числе мне была предложена анкета с моими данными, где я могла отметить интересующие меня дополнительные услуги. Форма анкеты не корректна, т.к. мои данные на ней есть, а места для подписи, например, нет. Поставить отметки может кто угодно. Как только карта была выдана, меня перенаправили к милой девушке (к сожалению имя не запомнила) для активации карты. Под активацией карты подразумевалась операция по подключению Мобильного банка. Нужно мне это или нет, то, что услуга платная и т.д., ни слова. Все происходит быстро, буквально: "Вставьте карту, введите ПИН, диктуйте номер телефона". Без каких-либо комментариев. Посещение отделения оставило очень неприятное впечатление.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-18T11:55:02+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что сотрудники во время консультаций не уделили должного внимания Вашим вопросам, а также проявили излишнюю настойчивость при предложении дополнительных услуги и возможностей. Произошедшее, а также результаты проверки будут учтены в оценке качества работы специалистов. Что касается тарифов на обслуживание карты, они также размещены на нашем сайте. Прямая ссылка на документ: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf. Полный пакет Мобильного банка при первичном подключении в течение 2-х месяцев предоставляется бесплатно. Вы можете в дальнейшем отключить услугу по звонку в контактный центр или по письменному заявлению в офисе банка. Если решите ею продолжить пользоваться, можно подключить экономный пакет услуги, он предоставляется бесплатно. Подробно о тарифах и условиях предоставления Мобильного банка можно прочитать здесь: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Tarify_na_predostavlenie_uslugi_MB.pdf. Я надеюсь, что мои комментарии будут полезны и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка