Смс-инфо не работает, но деньги снимаются, обман с информированием

05.04.2016 22:14
2464
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При получении карты СМС-информирование было бесплатным. После объединения с БИН-Банком эта услуга перестала работать. Обратилась в колл-центр в 20-х числах марта. Сотрудник сказал, что СМС информирование подключили, но за неделю СМС так и не получала. Повторный звонок в колл-центр, сотрудник сказал, что все по их данным работает, идите  в офис. О том, что услуга стала платной меня не проинформировали. На странице банка https://www.binbankcards.ru/cards/ до сих пор написано, что услуга бесплатна. Сегодня уже 2 недели после заявления с просьбой подключить, а по прежнему смс не приходят. В интернет банке обнаружила, что по 50 рублей с каждой карты уже списано. Написала на странице обратной связи банка, ответа нет. Требую отключить неработающую услугу и вернуть деньги. Банк теряет доверие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-06T17:44:59+03:00
Уважаемая basovaelena1968! Благодарим Вас за обращение! Необходимо пояснить, что согласно условиям обслуживания карт, Банк имеет право производить изменения Условий и правил предоставления банковских услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства (за исключением тарифов и условий обслуживания кредитных лимитов). При этом Банк обязан не менее чем за 7 дней до введения изменений проинформировать Клиента, в частности, в выписке по Картсчету или размещения данной информации на внешнем сайте банка. Если в течение 7 дней Банк не получил уведомление от Клиента о несогласии с изменениями, то считается, что Клиент принимает новые условия. Обращаем, Ваше внимание, что Банк своевременно произвел информирование Клиентов путем размещения информации на официальном сайте Банка www.binbankcards.ru . Согласно Тарифным планам Ваших карт комиссия за услугу «Информационный сервис» составляет 50 рублей в месяц, списание комиссии будет произведено 1.05.2016 года. По Вашему отзыву была проведена проверка, которая подтвердила факт выставления комиссий в размере 50 рублей, в то время как взимание их не предполагалось по понятным причинам. Важно пояснить, что данный инцидент произошел по причинам исключительно технического характера, - не взимание комиссии в данной ситуации никоим образом не оспаривалось Банком, в связи, с чем комиссии были отменены 6 марта 2016 года. Рады констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, касательно работы услуги «Информационный сервис», при совершении очередной операции Вам поступит SMS-сообщение. Отметим, что до 1 мая услуга будет предоставляться Вам бесплатно. До конца текущего месяца Вы можете принять решение о пользовании услугой. Если данная услуга Вас не интересует, Вы можете позвонить в Единый информационный центр Банка по номеру телефона 8-800-200-2080 (бесплатно, круглосуточно). С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024