Комиссия за смс-информирование

05.04.2016 23:33
3235
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом банка, имею дебетовую карту в рамках зарплатного проекта в Красногорском филиале банка ,,Возрождение,,. Просьба пояснить, почему списывается комиссия за смс-информирование. 05.04.16 обратилась со звонком в Банк по телефону горячей линии 8-495-725-77-77 в 10:27(МСК). Сотрудники колл центра 3 раза переводили меня на компетентного сотрудника, последний повесил звонок на ожидание, соединения я не дождалась, общее время звонка составило 10 мин. Я осуществила повторный звонок в 10:38 (МСК) по тому же номеру, время звонка составило 15 минут, сотрудник колл центра объяснил, что плата за смс взимается с 3-его месяца пользования картой, взимается ли комиссия в рамках зарплатного проекта он не знает, об этом мне могут сказать сотрудники Красногорского филиала, где открывалась карта. В дополнение пояснив, что плата за смс взимается, но смс о том что списывается комиссия не приходит, а так же в выписке, полученной в банкомате эту расходная операция не отражается. Я оставила претензию, мне объяснили что со мной свяжутся сотрудники из Красногорского филиала в течение дня, звонка не последовало. Готова предоставить дополнительную информацию по данному отзыву сотрудникам службы по работе с претензиями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-13T16:47:42+03:00
Уточните, в итоге, Вы обратились в отделение? Если да, то укажите когда, и что Вам сказали. Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. Ждем ответ банка после проверки.
Gthtw
2016-04-15T09:38:05+03:00
06.04.2016 в 17-27 я отправила дополнительную информацию сотруднику банка по адресу: А.Melchutskaya@voz.ru. Я оставила все контакты для связи со мной, поэтому в отделение Банка я не обращалась.
Возрождение
Возрождение
2016-04-06T10:48:53+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Для проведения служебного расследования, пожалуйста, сообщите на адрес: А.Melchutskaya@voz.ru: ФИО Держателя карты (полностью), последние четыре цифры номера карты; номер телефона с которого обращались в банк. При отправке сообщения в Банк убедительно просим Вас сохранять историю переписки. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020