Букет "прелестей"

06.04.2016 00:37
3522
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Думаю, что во многом хамское поведение сотрудников, объясняется принципом "всё равно к нам придут". Где как не в Сбере, от тебя так неумело постараются отделаться, наврать о том, что где-то что-то поломалось, навязать какие-нибудь услуги из мотивации сотрудников, потискать твой паспорт грязными руками, обсудить клиента, ещё даже не успевшего отойти?! - конечно только в СБЕРЕ! причем весь букет таких "прелестей" можно ощутить на себе где-то за полчаса пребывания в этом Банке! Поэтому тут важно не попустительствовать в таких ситуациях - писать комменты, оставлять оценки, регистрировать претензии, например, на сайте ЦБ РФ. Постояв в очереди и заострив внимание, слышно как людей (преимущественно пенсионеров и т.д) посылают налево и направо. Нет учтивости при общении и работе с людьми старшего возраста. Если нет терпения старикам объяснять что и как делать на терминале, то нужно быть честными перед самим собой и сменить работу. Короче - кошмар. Сегодня стоял в очереди, одна из кассиров-операционистов ушла на перерыв. Старший менеджер по обслуживанию, решив немного подразобрать очередь, при этом вспомнив, что она всё-таки СТАРШИЙ менеджер и то, что она так уже 100 раз делала - высветила на табло мой номер электронной очереди на окно ушедшего кассира, протянула руку, попросила мой номерок, я отдал. Дальше самый смак! Взяла номерок, демонстративно скомкала его и выбросила в ведро! Со словами "возьмите другой, здесь, якобы что-то не работает". Я опешел ( как и некоторые зрители из очереди )))) .... Она разворачивается и скрывается в межъящечном пространстве. Ясное дело, что новый номерок отнес меня на начало очереди! Понятное дело, что этот сотрудник с самого начала своей карьеры таким может быть и не был, но я никогда не поверю, что руководство не замечало подобных хамских проделок?! т.е. можно сделать вывод, что этот сотрудник - это НОРМА сотрудников Сбербанка, он отображение и лицо самого банка, руководства и менеджеров. Ещё раз всем клиентам поневоле, зарплатникам, бюджетникам и т.д. - не оставляйте хамство без внимания! Оставляйте отзывы, делайте комментарии на подобных сайтах и на сайтах контролирующих организаций! Это единственный метод сделать встряску подобным антисоциальным банкам!
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-01T13:29:57+03:00
Добрый день, StanislavD! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию в нашем офисе. В первую очередь отмечу, что Вы хотели внести наличные средства на карту, но так как окно №7, куда Вы были вызваны, не работает с картами, не оснащено техническим оборудованием, то сотрудник попросила Вас взять новый талон. При этом сотрудника нарушила правила работы с электронной очередью, необходимо было Вас переварить в другое окно без талона. Конечно же, такого не должно быть в нашем офисе. Мы уже провели с ней разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. Очень надеюсь на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка