Неустойка, просрочка, проценты

Уважаемый Purple_Cardinal! Позвольте пояснить, что в соответствии с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита за пропуски платежей Банком начисляется Неустойка в размере 20% годовых на сумму Основного долга и сумму просроченных процентов за пользование Кредитом ежедневно до оплаты такого пропуска. Так, при допущении пропуска оплаты платежа по Графику платежей Банком, начинают начисляться проценты, в то время как сумма очередного платежа на эту дату уже сформирована. Поэтому начисленная с даты пропуска платежа неустойка выставляется к оплате только через месяц, то есть через платеж. Попробую пояснить на примере. Допущен пропуск платежа до 28.01.2016, то есть на 28.01.2016 на счет не поступила достаточная для оплаты платежа сумма. В сумму платежа до 28.02.2016 будет включена помимо суммы по Графику платежей до 28.02.2016 еще и пропущенная часть платежа до 28.01.2016. Сумма платежа до 28.02.2016 зафиксирована, Вы ее оплачиваете, платеж оплачен своевременно. Но при этом с 28.01.2016 до даты оплаты Банком начислялась Неустойка, и 28.02.2016 сумма начисленной Неустойки будет включена уже в платеж до 28.03.2016. Поэтому после своевременной полной оплаты платежа до 28.02.2016 не достаточно разместить сумму платежа до 28.03.2016, указанную в Графике платежей. Сумма платежа до 28.03.2016 будет увеличена на сумму начисленной неустойки за пропуск платежа до 28.01.2016. Надеюсь, мои пояснения помогут Вам прояснить ситуацию и вернуться в График платежей, что позволит избавить от лишнего внимания со стороны Банка как себя, так и людей из близкого окружения. Мы, отнюдь, не считаем грубость нормой при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим заемщиком, и мы готовы проводить соответствующие проверки для исключения подобных ситуаций. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что в случае нарушений условий договора мероприятия по взысканию задолженности обязательны. При этом информация о необходимости связаться с Банком может передаваться в том числе окружению клиента. Но, конечно, такие обращения должны вестись строго в корректной форме. Для инициирования проверки в отношении действий сотрудников при осуществлении звонков по вопросу оплаты пропущенных платежей прошу Вас уточнить: - даты и время звонков, когда сотрудник обращался в некорректной форме; - номера телефонов, с которого и на который осуществлялись такие звонки; - ФИО сотрудника по возможности. При наличии претензий в отношении оказанных Вам консультаций сотрудниками Банка для проведения проверки прошу уточнить даты и время обращений, номера телефонов, с которого и на который осуществлялись звонки, адреса отделений Банка, ФИО сотрудников, по возможности. Запрошенные данные вместе с подтверждающими материалами при их наличии Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8834095/». Ваши заявления находятся на рассмотрении. Я направила информацию Коллегам для уточнения возможности приоритетной их обработки. По факту завершения работ Вы будете уведомлены по зарегистрированному номеру мобильного телефона. Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»