Возврат страховки за потребительский кредит

29.01.2016 взял кредит в Сбербанке Комсомольск-на-Амуре, проспект Мира, 25. В сумму кредита мне включили сумму страховой премии. Называлось "Добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы". При оформлении кредита менеджер банка мне сообщил, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть неиспользованную часть страховой премии. Т.е. на мой прямой вопрос, что я планирую гасить кредит досрочно и будет ли возвращаться при этом страховка - мне был дан развернутый положительный ответ. Дополнительно менеджер посоветовал не потерять определенные документы из тех, которые мы оформляем и взять их с собой, когда буду писать заявление на возврат страховой премии. 04.04.2016 я кредит полностью погасил (т.е. чуть более 2-х месяцев, договор был на 5 лет). Но когда я подошел с работнику банка с вопросом о написании заявления на возврат страховки - мне радостно(!) сообщили, что мне ничего возвращать не будут, что я должен был в течении 14 дней после оформления кредита написать заявление на возврат, позже никаких возвратов не производится, что у них с апреля 2015 года новые правила, и что мне были выданы какие-то бумаги (некие Памятка и правила страховой компании), где все это написано. Но в реальности этих бумаг мне не давали, а в заявлении на страхование в конце действительно написано, что я якобы с этими документами ознакомлен. Т.е. менеджер меня совершенно прямолинейно обманул. Сумма страховой премии  - 140 000 рублей, и для меня является крайне существенной. Очень прошу оказать мне помощь в моей беде.