Сетелем.. вы не умеете работать с клиентами

06.04.2016 12:17
2353
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я заказывала досрочное погашение, срок был установлен 4 апреля, но у меня не сняли деньги со счета. Хочу погасить его. После я пыталась связаться с консультантом, но везде автоответчик, нашла какой-то номер и дозвонилась, они переводили типа на отдел клиентского обслуживания, но снова автоответчик, либо просили перезвонить по номеру, который в итоге оказался не рабочим... Я не знаю что делать, уже несколько дней пытаюсь дозвонится, но безуспешно! Что за банк такой, я в шоке, бред полнейший, научитесь работать с клиентами... пока искала хоть какой-нибудь номер, чтобы дозвониться до вас, прочла кучу отзывов и ни одного положительного... это считаете нормально?!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-04-07T16:46:54+03:00
Уважаемая Мальвина Аркадьевна! Мы не можем допустить, чтоб у клиента с таким сказочным именем были допущены столь неприятные моменты во время сотрудничества с нами. Нам важно Ваше мнение и мы незамедлительно провели расследование по описанной Вами ситуации, проанализировав также данные транзакций по Вашему счету. По результатам рассмотрения, сотрудник Банка связался с Вами и предоставил Вам информацию о причинах неисполнения полного досрочного погашения. Также, по Вашему желанию Банк осуществил заказ полного досрочного погашения на 7 апреля 2016 года. Мы надеемся, что решение возникшей ситуации принесет Вам исключительно положительные эмоции от сотрудничества с нами. Благодарим Вас за то, что Вы были с нами и надеемся увидеть Вас вновь в числе наших финансовых союзников! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
mushulova-malya
2016-04-07T16:40:52+03:00
Сотрудник банка позвонил и решили проблему. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022