Нет карт «Momentum» для замены

06.04.2016 13:31
3886
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулась с проблемой перевыпуска своей карты Моментум Маэстро. Была во многих отделениях Сбербанка в Санкт-Петербурге. Ни в одном не было карт Маэстро моментум. Очень непонятная ситуация. В отделениях банка все сотрудники говорят по-разному. То карт нет в наличии, то их уже не будут выпускать. Ещё в одном отделении девушка сказала, что им их не привозят, и сказала также, чтобы я позвонила на горячую линию 88005555550 и спросила, в каких отделениях они есть. Я позвонила, мне сказали, что информации о наличии карт у них нет. Какой-то замкнутый круг. Никто ничего не знает. Раз нет у них карт Маэстро, я предложила, открыть visa моментум, так как эти карты у них были. Но.. Чтобы это сделать, нужно закрыть счет моей карты, подождать 45 (!) дней. И только тогда, если они будут в наличии, мне выдадут Моментум visa. Это какой-то кошмар! Я всего лишь обратилась с просьбой перевыпустить карту. Но столкнулась с полнейшим бардаком в Сбербанке!
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-04T16:03:51+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Карты моментальной выдачи поступают в офис банка по предварительной заявке отделения на основе ориентировочного на них спроса. К сожалению, во время Вашего визита в офисе карты закончились. В этом случае сотрудник должен был проинформировать Вас о ближайшем удобном для Вас офисе, где карту «Momentum» можно оформить. Дополнительно отмечу, что C 01.05.2016 не производится первичный выпуск, а также замена карт до истечения срока действия дебетовых карт Maestro "Momentum" и Visa Electron "Momentum". Взамен Вы можете оформить MasterCard Standard Momentum, Visa Classic Momentum, закрыв счет предыдущей моментальной карты. Приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью уточнения информации в офисах банка. С сотрудниками отделения проведен дополнительный инструктаж по корректной переадресации клиента в случае, когда невозможно предоставить услугу. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка