Карта Кукуруза - отказ по всем исходящим платежам

В личном кабинете Кукурузы есть возможность оправлять исходящие платежи по свободным реквизитам. Так вот, в последнее время все такие платежи блокируются. Я отправил два обращения - и в Кукурузу и в РНКО "Платежный центр". Обе заявки остались без ответа. Получается, что услуга заявлена, но пользоваться ей невозможно. Получается обман потребителя или введение его в заблуждение.